Отзывы о страховой компании «Капитал Лайф»
Написать отзыв
Без оценки
Страхование жизни

Потерялся платеж

Проблема решена!

В 2017г. был открыт договор НСЖ в компании РГС-Жизнь (позднее переименованный в ООО „Капитал — Лайф“ ИНН 744001560, позднее страховой портфель был передан Обществу с ограниченной ответственностью «Капитал Лайф Страхование Жизни». (https://kaplife.ru... ). В 2018г. Был произведен очередной взнос по договору, но платеж потерялся, договор был расторгнут, о чем сообщили только в ноябре 2020г. В Росгосстрахе только подтверждают, что номер договора относится к диапазону номеров, переданных в Капитал-Лайф. В Капитал Лайф страхование жизни утверждают, что платеж не пришел, но из банка есть подтверждающие документы что платеж успешно ушел. Договор с клиентом расторгли, после долгих поисков какой-либо информации об организации нашлась информация о переименовании Капитал-Лайф 7744001560 в «К+» — номинальной компании с отозванной лицензией и текущей численностью 1(!) человек. В результате, связи с ООО «К+» нет никакой. А телефонные номера, которые были найдены по данной организации сообщают что номер изменился и перенаправляют на горячую линию «Капитал Лайф страхование жизни» 8 800 200 68 86, исходя из того, что «Капитал Лайф страхование жизни» на 99,99% является учредителем этого самого «К+» и зарегистрированы они по одному юридическому адресу. Так и не могу выяснить к кому же обращаться за выплатой и где искать потерянные денежные средства.

Александр, добрый день!

Хотим пояснить, что с 3 сентября 2018 г. ООО «СК „РГС-Жизнь“ изменило свое наименование на ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Организационно-правовая форма, банковские реквизиты, ОГРН, ИНН, а также контактные данные (юридический и почтовый адреса, контактные телефоны) компании не менялись. Подробная информация об изменениях размещена в сети Интернет по адресу: https://kaplife.ru/company/rebrand/. Страховой портфель ООО „СК “Капитал — Лайф» был передан нашей компании позднее — 14.12.2018 г., в порядке, предусмотренном Законом РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», и с 04.03.2019 ООО «СК «Капитал-Лайф» изменило свое наименование на ООО «К+». Т.е. компания ООО «СК „РГС-Жизнь“ никогда не переименовывалась в ООО „СК “Капитал — Лайф».
Мы провели проверку по Вашему отзыву, и по ее результатам сообщаем.
Очередной взнос 29.11.2018 г. был осуществлен Вами по реквизитам компании ООО «СК „Капитал — Лайф“. Таким образом, в нашу компанию платеж не поступал, и договор был расторгнут с 29.11.2018. На основании Вашего обращения мы обратились в компанию ООО «К+». По полученному ответу уплаченные Вами денежные средства поступили в указанную компанию, и в настоящее время находятся в процессе перевода на счет Вашего договора. Также договор 5010848102 восстановлен и действует на прежних условиях.

Александр, надеемся, что решение вопроса Вас устроило и данная ситуация не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
9 комментариев
9 комментариев
  • АСН Администратор
    10:36

    Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер договора страхования.

  • Александр Л.Ю. (гость)
    11:06

    5010848102

  • Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК
    15:10

    Александр, здравствуйте.

    Ваш отзыв в работе, ответ будет предоставлен после проверки.
    Спасибо за ожидание.

  • Максим (гость)
    17:49

    Сколько людей на это попадаются, на практически одинаковые названия двух компаний. Неужели нельзя было как то это решить. Не хочу говорить, что это сделано специально.

  • Александр Л.Ю. (гость)
    18:32

    В течении какого времени денежные средства поступят на счёт договора?

    • Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК
      12:30

      Александр, здравствуйте!

      Сроки перевода денежных средств зависят не от нашей компании, поэтому указать точные сроки, к сожалению, мы не можем. Ваш договор в настоящее время является действующим, и со своей стороны мы предпримем все возможные действия, чтобы ускорить процесс перевода. Как только денежные средства поступят на договор, мы сразу сообщим Вам об этом.

  • Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК
    18:48

    Александр, здравствуйте!

    Сообщаем, что Ваш платеж от 29.11.2018 поступил в компанию и учтен в оплату взноса. Следующий платеж по графику необходимо внести до 29.11.2021.
    Надеемся, что наши разъяснения и решение вопроса Вас устроили.

  • АСН Администратор
    12:09

    Уважаемый Александр, как мы поняли из ответа компании, вопрос был решен.
    Вы можете выставить оценку компании, указав её в комментарии, а мы перенесем в отзыв.

  • Олег (гость)
    23:52

    Александр, удалось ли Вам узнать контактные данные компании «К+»? У меня аналогичная ситуация, потерялась информация об очередном платеже и договор ошибочно признали расторгнутым. Капитал Лайф от возобновления договора отказывается а К+ просто не отвечает на письменные запросы, которые я направляю по адресу регистрации.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля