Задержка выплаты по полису

Добрый день. 31.10.2020г. произошло ДТП, я пострадавшая сторона. 05.11.2020г. независимыми оценщиками были высланы документы на возмещение ущерба. На сегодняшний день 20.12.2020г. деньги так и не поступили, задержка в выплате уже месяц! Полис ННН 3017093221