Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ
Написать отзыв
19 комментариев
-
(гость)20.03.201310:35
Добрый день, Ирина!
Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям.
Центр контроля качества ЗАО «Страховая группа „УралСиб“ принял Ваше обращение к рассмотрению 20.03.2013 г. за номером 1843.
Пожалуйста, обязательно указывайте этот номер в теме письма, если захотите обсудить с нами детали Вашего дела.
Связаться с Центром контроля качества Вы можете:
— по телефону 8(800)1005520
— по электронному адресу: mnenie@uralsib.ru
Мы постараемся ответить Вам в ближайшее время.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим
Благодарим Вас за сотрудничество.
ЗАО „Страховая группа “УралСиб»
(гость)20.03.201310:35Добрый день, Ирина!
Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям.
Центр контроля качества ЗАО «Страховая группа „УралСиб“ принял Ваше обращение к рассмотрению 20.03.2013 г. за номером 1843.
Пожалуйста, обязательно указывайте этот номер в теме письма, если захотите обсудить с нами детали Вашего дела.
Связаться с Центром контроля качества Вы можете:
— по телефону 8(800)1005520
— по электронному адресу: mnenie@uralsib.ru
Мы постараемся ответить Вам в ближайшее время.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим
Благодарим Вас за сотрудничество.
ЗАО „Страховая группа “УралСиб»
-
Анна7122.03.201310:43
Да нет, ну что Вы… Через месяц Вам ещё скажу что " Мы очень гордимся тем, что Вы наш клиент"
) -
-
Ирина (гость)25.03.201316:44
Единственный вопрос: согласно Вашего ответа «27.02.12 Северо-Западным филиалом ЗАО «СГ «УралСиб» было получено заключение независимой экспертной компании ООО «Апэкс Груп» по результатам проведенного осмотра с указанием ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС.» и «20.03.13 сотрудниками инженерно-технического отдела СЗФ ЗАО «СГ «УралСиб» для проверки указанного наряд-заказа было также заказано проведение независимой экспертизы с отчетом о рыночной стоимости восстановительного ремонта в ООО «Апэкс Групп». » ЗАЧЕМ еще одна независимая экспертиза да еще в той же экспертной компании если из нее уже получено заключение?..
Titov25.03.201318:10В общем 2 месяца не могут решить — тоталить — не тоталить авто. А клиент пусть на такси гоняет.
Ирина (гость)29.03.201315:56Ну, вот уже и 29 марта, а воз и ныне там (20.03.13 сотрудниками инженерно-технического отдела СЗФ ЗАО «СГ «УралСиб» для проверки указанного наряд-заказа было также заказано проведение независимой экспертизы с отчетом о рыночной стоимости восстановительного ремонта в ООО «Апэкс Групп». )
-
Эзра06.04.201314:01
Вот так — компания заботится о Вашей безопасности, поэтому деньги будут потом.
Эзра06.04.201314:02Что классно — ее починят и впарят другому — в качестве заботы о безопасности своей прибыли.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Затягивание решения
г.СПб полис КАСКО СГ УРАЛСИБ договор 006158/2032/782 от 12.07.2012 г. автомобиль на гарантии.17.01.2013г. произошол страховой случай виновник не я. 30.01.2013 в отдел удаленного урегулирования убытков на Московском шоссе д. 15 «Петровский автоцентр» был подан полный комплект документов.На данный момент никакого решения не принято.Работники СК никакого вразумительного ответа на мои телефонные звонки дать не могут, ссылаясь на то, что какие-то заминки с заказ-нарядом, объясняя как-только диллер его исправит, то в течении 3х дней будет принято решение.И это я слышу каждую неделю.Попытки что-либо выяснить у диллера тоже не принесли каких-либо результатов.(то не дозвониться, то бросают трубки и т. д.)Вопрос: ПОЧЕМУ я потребитель услуг не могу своевременно их получить,(меня не должно волновать кто и в чем виноват, кто затягивает решение )Ранее обращалась в данную СК — нареканий не было, но больше там страховаться не буду и никому не посоветую.
ЗАО «Страховая группа «УралСиб» рассмотрено Ваше заявление от 20.03.2013 г. По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
22.01.2013 в Северо-Западный филиал ЗАО «СГ «УралСиб» (в офисе Удаленного Урегулирования Убытков – СТОА «Петровский Автоцентр», официальный дилер Renault) Вами было подано заявление о событии, имеющем признаки страхового случая: повреждении ТС RENAULT DUSTER. Согласно заявлению, 17.01.2013 застрахованное ТС получило значительные механические повреждения в результате ДТП.
30.01.2013 Вами был сдан полный комплект документов, необходимый для признания случая страховым и принятия решения о страховом событии.
В этот же день, 30.01.2013 Сотрудником офиса Удаленного Урегулирования Убытков – СТОА «Петровский Автоцентр» были направлены все материалы по данному заявлению в адрес сотрудника Северо-Западного филиала ЗАО «Страховая группа «УралСиб», ответственного за рассмотрение и обработку заявлений, подаваемых на точках Удаленного Урегулирования Убытков.
04.02.2013 материалы дела были рассмотрены сотрудником СЗФ ЗАО «СГ «УралСиб» и в адрес СТОА было отправлено направление на проведение восстановительного ремонта Вашего ТС, а также направление на осмотр ТС независимым экспертом, т.к. данное событие является регрессным согласно разделу 10 Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств.
21.02.2013 независимым экспертом ООО «Апэкс Груп» был произведен осмотр Вашего ТС в условиях СТОА с участием мастеров СТОА.
По факту проведения осмотра ТС, мастерами СТОА «Петровский Автоцентр» была составлена предварительная калькуляция по стоимости ремонта поврежденного ТС и 26.02.2013 отправлена на согласование в инженерно-технический отдел Северо-Западного филиала ЗАО «Страховая группа «УралСиб». Кроме того, 27.02.12 Северо-Западным филиалом ЗАО «СГ «УралСиб» было получено заключение независимой экспертной компании ООО «Апэкс Груп» по результатам проведенного осмотра с указанием ремонтных воздействий, необходимых для устранения повреждений ТС.
07.03.2013 в адрес СТО была выслана согласованная калькуляция с учетом замечаний по нормативам проведения восстановительного ремонта Вашего ТС, а также требованием внести повреждения скрытого характера в наряд-заказ, которые были указаны в отчете независимого эксперта, однако отсутствовали в наряд-заказе СТОА.
20.03.2013 мастерами СТОА «Петровский Автоцентр» была отправлена итоговая калькуляция по стоимости ремонта поврежденного ТС с учетом всех повреждений. В соответствии с пунктом 9.3.1. Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств, ТС считается уничтоженным, когда затраты по его восстановлению превышают 65 % от страховой (действительной) стоимости ТС. Поскольку сумма восстановительного ремонта поврежденного ТС согласно заказ-наряду СТОА превысила 65% от страховой стоимости, 20.03.13 сотрудниками инженерно-технического отдела СЗФ ЗАО «СГ «УралСиб» для проверки указанного наряд-заказа было также заказано проведение независимой экспертизы с отчетом о рыночной стоимости восстановительного ремонта в ООО «Апэкс Групп».
На основании изложенного, вынуждены сообщить, что до момента получения вышеуказанной экспертизы ЗАО «Страховая группа «УралСиб» не может взять на себя обязательства по выплате страхового возмещения по заявленному убытку путем проведения восстановительного ремонта. В случае признания Вашего ТС негодным к восстановлению (согласно п. 9.3.1 Правил КАСКО) на основании результатов независимой экспертизы, урегулирование убытка по заявленному событию будет производиться в соответствии с п. 9.3.2 или 9.3.3 Правил.
Мы понимаем Ваше желание поскорей получить автомобиль из ремонта. Но поверьте, что задержка вызвана исключительно заботой о Вашей безопасности, которую мы должны гарантировать. Сроки урегулирования заявленного события обоснованы объективной необходимостью определения объема и стоимости необходимого ремонтного воздействия, на основании которого будет принято решение о допустимости проведения восстановительного ремонта или ТС будет признано конструктивно погибшим.
Благодарим Вас за сотрудничество.
ЗАО „Страховая группа “УралСиб»