Добрый день
Хочу сказать СПАСИБО СК «ВТБ-Страхование» за быструю и качественную работу по КАСКО и отдельное спасибо — Свиридовой Наталье (офис на Кожуховской). За период действия полиса КАСКО дважды менял лобовое стекло на Форд Мондео (камень на трассе) + замена переднего бампера, решетки радиатора и передней противотуманной фары (наезд на бордюр). Машина не гарантийная, но организовали выезд АВАРКОМА (хотя условиями полиса такой сервис изначально не был предусмотрен), а также направили на ремонт к дилеру — Форд Центр Измайлово.
По срокам получилось следующее:
— оформление документов и направления на ремонт по лобовому стеклу — 2 дня, по кузовному ремонту — рассмотрели и отправили направление дилеру за 2 (!) часа;
— согласование доп. работ с дилером — 2 (!) часа;
— общий срок от момента заявления до получения машины из ремонта — 7 дней.
Очень доволен качеством сервиса и отношением к клиенту, а таких сроков рассмотрения и работы с клиентом не встречал ни разу. Спасибо.
Полис AI-116616 от 16.03.2012
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
Спасибо за хорошую работу
Добрый день
Хочу сказать СПАСИБО СК «ВТБ-Страхование» за быструю и качественную работу по КАСКО и отдельное спасибо — Свиридовой Наталье (офис на Кожуховской). За период действия полиса КАСКО дважды менял лобовое стекло на Форд Мондео (камень на трассе) + замена переднего бампера, решетки радиатора и передней противотуманной фары (наезд на бордюр). Машина не гарантийная, но организовали выезд АВАРКОМА (хотя условиями полиса такой сервис изначально не был предусмотрен), а также направили на ремонт к дилеру — Форд Центр Измайлово.
По срокам получилось следующее:
— оформление документов и направления на ремонт по лобовому стеклу — 2 дня, по кузовному ремонту — рассмотрели и отправили направление дилеру за 2 (!) часа;
— согласование доп. работ с дилером — 2 (!) часа;
— общий срок от момента заявления до получения машины из ремонта — 7 дней.
Очень доволен качеством сервиса и отношением к клиенту, а таких сроков рассмотрения и работы с клиентом не встречал ни разу. Спасибо.
Полис AI-116616 от 16.03.2012