Оплатил ОСАГО в личном кабинете, но полис не пришёл на почту и не появился в ЛК

02.04.2021 19:37:19 оплатил полис ОСАГО по договору CL152870683. Номер полиса: XXX 0166071621. Стоимость: 5600.93 р. Квитанция об оплате пришла на почту из Сбербанка. Но полис так и не пришёл на почту и не появился в личном кабинете. Позвонил на прямую линию, оператор долго что-то искала, но так и не нашла факт оплаты. А ведь я оплачивал в личном кабинете, мне даже пришлось прикрепить копию ПТС в процессе оплаты. И после оплаты я видел сообщение о том, что оплата успешно совершена. Что теперь делать? Оплата делалась через шлюз Сбербанка с карты Тинькова. Есть квитанция из Сбербанка и выписка из Тинькова.