Задержка выплаты

Обратился по страховому случаю 17.03.2021 в данную компанию виновника.20.03.2021 была произведена экспертиза. Сегодня 05.04.2021 пришел к ним сам узнать, что да как. Сумму выплаты озвучили. А вот срок выплаты меня удивил. Сказали позвоните через 3 недели. Я спрашиваю, что так долго. Они говорят дело будет рассматривать служба безопасности. Сегодня пишу жалобу в ЦБ и отдаю документы юристу на рассмотрение дела в суде. Полис XXX 0102135451