прислали полис с ошибкой в фамилии и серии паспорта

Добрый день! Оформил полис ХХХ 0167032934. Пришел полис, где в поле Собственник и серия документа не верно указаны данные. Я вводил всё верно, скрин, сделанный при оформлении полиса с данными, которые я вводил, приложил к жалобе в личном кабинете.
Хочу внести изменения через личный кабинет, но на сайте невозможно этого сделать. Приезжать в офис у меня нет возможности. Прошу урегулировать эту проблему, исправить ошибку, которая произошла даже не по моей вине. Прошу прислать мне полис с верной фамилией и серией паспорта у собственника.