Полис не отправлен на почтовый ящик

Здравствуйте. У меня возникла проблема. Оформил у Вашего представителя страховой полис ОСАГО серия ХХХ № 0172141515, оплатил, но мне отказались отправлять его на электронную почту. Выдали только копию на обычной офисной бумаги. Как я могу получить полис в электронном виде?