невозможно продлить полис

сделал личный кабинет
все ввел
последним шагом выкидывает из продления, мол предоставьте в офис оригиналы паспорта
а ничего что в моем городе нет офиса!? или мне 300км до москвы из за этого ехать
прошу срочно связаться со мной и прислать счет на оплату полиса albeav@yandex.ru
либо по сотовому в личном кабинете, почте
любым способом
ХХХ 0149308926 лада Гранта