Отзывы о страховой компании «Капитал Лайф»
Написать отзыв
2 комментария
-
Группа по взаимодействию с клиентами СК «Росгосстрах Жизнь» Представитель СК22.06.202109:12
Здравствуйте!
Программа, о которой идет речь в Вашем обращении, оформлена в страховой компании Капитал Life, которая до 3 сентября 2018 года работала на рынке под наименованием ООО СК «РГС Жизнь».
Обратитесь, пожалуйста, к страховщику по Договору страхования, коллеги помогут решить Ваш вопрос.
С Уважением,
Клиентский сервис
СК «Росгосстрах Жизнь»
-
Александр (гость)22.06.202110:24
Добрый день.
Как было отмечено в вышеуказанном отзыве (см.п.3): обращение в Капитал Лайф — состоялось (18.06.21). Ответов получено не было. Программа „Управление капиталом + выплата в конце срока страхования“ разрабатывалась и утверждалась сотрудниками СК «РГС Жизнь». А проведенный ребрендинг компании позволил лишь «активно наращивать агентский корпус» (Е.Гурвич), но не изменять качество проводимой работы сотрудников Капитал Лайфа; согласно Программе — Страхователь не имел возможности получать информацию и определять инвестиционное направление для страховой суммы.
С Уважением,
Александр
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Завлекалово
22.05.2018 в отделении АО «Россельхозбанка» (Гусь-Хрустальный), являющегося банком-партнером «СК „РГС-Жизнь“, был заключен Договор страхования по Программе „Управление капиталом + выплата в конце срока страхования“; полис страхования №5012288368 от 23.05.2018 сроком страхования на 3 года. Вербально менеджером банка было „предсказано“, что Инвестиционный доход Страхователя составит не менее 5% ежегодно от вложенной суммы (100 000 рублей). Заключенный Договор являлся инструментом моего инвестирования, так как исходя из отзывов о получении страховых выплат — это был бы не самый оптимальный вариант страхования.
При заключении Договора было подтверждено, что услуга оказывается компанией ООО СК „РГС-Жизнь“; что посредством СМС-рассылки или рассылки на электронную почту будет поступать информационные материалы о направлении инвестирования, коэффициенте участия и т.д., что в свою очередь могло определить выполнение п.13.10 Договора.
Как итог — страховое возмещение составило (!) 102042 рубля 34 копейки (единственное СМС-оповещение от 18.06.21 за 3 года). Для того, чтобы определить, что это является окончательной суммой — связался по телефону горячей линии (18.06.21, 14;58) и после первых трех указанных цифр Полиса операционист быстро указала на несоответствие: „не РГС-Жизнь занималась по Договору вопросами страхования, а Капитал Лайф Страхование жизни“. Очередное общение с очередным операционистом подтвердило, что среднегодовой доход от первоначальной страховой суммы составил примерно 0,5%!!!
Таким образом, при окончании 3-х летнего срока страхования выявлены несоответствия в предложенной Программе „Управление капиталом+выплата в конце срока страхования“ — ООО Страховщика и форма уведомления от АО „Россельхозбанка“, срок страховых выплат при дожитии Застрахованного лица (почти месяц от срока окончания договора); отсутствие информирования о начальной стоимости базового актива, коэффициенте участия, регулярной отчетности; направление инвестирования Страхователем и ряде других пунктов.
Для читающих отзыв. „Сработал“ один пункт — это риски, связанные с оказанием услуги. А конкретно — отсутствие гарантий получения инвестиционного дохода. Поэтому не „ведемся“ на „завлекалово“ менеджеров банков-партнеров, коли сотрудники СК так разумно выбирают инвестиционные направления.
В ответ на Ваш отзыв поясняем, что 23.05.2018 между Вами и компанией ООО «СК „РГС-Жизнь“ был заключен договор инвестиционного страхования жизни. С 03 сентября 2018 г. ООО „СК “РГС-Жизнь» изменило свое наименование на ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Все действующие договоры и полисы, заключенные и выпущенные ООО «СК «РГС-Жизнь» продолжают действовать без переоформления. Переименование не влечёт за собой никаких изменений для клиентов. Подробная информация об изменениях размещена в сети Интернет по адресу: https://kaplife.ru/company/rebrand/.
Относительно заключенного договора отметим, что все его условия устанавливаются по согласованию сторон при его заключении и фиксируются в Полисе и приложениях к нему. Определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена и в документах не отражена. Озвучивая возможный процент при продаже инвестиционного продукта, менеджер может опираться на статистику доходности за предыдущие периоды. Однако, эта информация не гарантирует такой же доходности в будущем, так как на ее уровень влияют различные факторы и события, происходящие на экономическом рынке (рост или падение стоимости акций и ценных бумаг, курс валют и т.д.).
В конечном итоге размер дохода определяется в зависимости от разницы в стоимости базового актива на дату заключения договора и дату его завершения. Но не зависимо от итогов инвестирования, при завершении договора в срок возврату подлежит 100% вложенных средств.
Дополнительно отметим, что формула расчета дохода указана в Программе страхования (Приложение 1 к договору).
Для отслеживания данных о доходе по договору клиенту предоставляется доступ к Кабинету клиента, в котором отображается динамика инвестирования ежеквартально. Данные, которые наша компания использует для расчета инвестиционного дохода, получены из открытого источника https://www.bloomberg.com. Каждый клиент может самостоятельно ознакомиться с ними и сопоставить с направляемыми ежеквартальными отчетами.
Нам искренне жаль, что не все условия страхования оказались Вам понятны. Изложенная выше информация и прочие существенные моменты содержатся в Полисе и Программе страхования (Приложение № 1 к Договору), каких-либо обращений от Вас не поступало, и мы не могли предположить наличие у Вас вопросов.
Если Вам потребуется подробная информация о расчёте дохода на дату завершения договора, то напишите нам через форму обратной связи на сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback.
Дополнительно сообщаем, что относительного Вашего обращения в контакт центр компании проведена проверка. Нарушений установленных норм консультации в данном случае не выявлено.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»