Отзывы о страховой компании Дефанс Страхование (бывш. СК КАРДИФ)
Написать отзыв
7 комментариев
-
Служба качества клиентского сервиса ООО "ДЕФАНС страхование"25.06.202111:16
Здравствуйте!
Для уточнения информации, пожалуйста, напишите ФИО и номер договора страхования.-
Служба качества клиентского сервиса ООО "ДЕФАНС страхование"25.06.202115:36
Здравствуйте!
Ваш договор страхования от 08.10.2018г. был оформлен на 24 месяца. Для пролонгации совершается звонок сотрудниками ПАО Сбербанк. Если звонка не поступало, то договор прекращает свое действие 07.10.2020г. и необходимо отключить автоплатеж.
Для того, чтобы оформить возврат средств вне периода действия договора, необходимо создать Новое обращение с типом Расторжение договора и прикрепить документы:
1. 2 основных разворота паспорта;
2. Заявление в свободной форме с описанием ситуации;
3. Платежный документ, подтверждающий оплату.
Обращаем ваше внимание, что вам необходимо отключить автоплатеж в ПАО Сбербанк.
Также опишите, пожалуйста, более подробно сложности на сайте с указанием типа устройства, наименования и версии браузера, времени и даты.-
Татьяна (гость)25.06.202115:58
На сайте, заполнила заявление, а документы загрузила, но они не отправляются. Поясните пожалуйста, что вы имеете ввиду « указанием типа устройства, наименование и версия браузера», я это делаю с телефона айфон, через Яндекс.
Служба качества клиентского сервиса ООО "ДЕФАНС страхование"28.06.202114:11Здравствуйте!
Для исключения локальной ошибки рекомендуем воспользоваться другим браузером, если проблема сохранится сообщите нам любым удобным для вас способом.-
Татьяна (гость)09.07.202110:33
Здравствуйте! Нет ещё не вернула. Я наконец то дозвонилась по горячей линии, до оператора. Теперь документы попробую через почту России отправить. Как всё решиться, я обязательно напишу.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Закончился договор, а деньги списывали.
Здравствуйте! Страховалась в этой компании с 2016г. Страховка на всю семью, жизни и здоровья. В 2018г закончился договор, звоню в эту компанию, говорю, что договор закончился( это хорошо, я посмотрела документы), они мне отвечают, если деньги с карты снимают за страховку, значит он продлился автоматически, но я настояла, что прислали по почте мой новый договор. Договор прислали, также срок действия 2 года. В 2020г. он соответсвенно закончился, но деньги продолжают снимать с карты, ну думаю значит автоматически продлили договор. В 2021г. наступает страховой случай, на сайте компании пишу сообщение, что наступил страховой случай, а они мне говорят, а вы не застрахованы в нашей компании, ваш договор закончился ещё в 2020г. Я спрашиваю, почему тогда деньги с меня снимаете, они отвечают, что это ошибочно произошло, что на сайте надо написать заявление на расторжение договора и приложить документы, чтобы мои деньги вернули. Захожу в личный кабинет на сайте, заполняю заявление, а документы отправить не могу, то ошибку выдаёт, то документы не загружает. Дозвониться, дописаться и просто до кричаться