мошенники

добрый день ХХХ 0191120432 был оформлен через е гарант 01.09.2021 деньги списаны в течении суток полис формировался, пришел. а 3 сентября приходит письмо что полис аннулирован в связи с непоступлением денег в компанию, вопрос где тогда мои день возврата не было, что за приколы телефон не работает указанный в полисе. получается интересно ни денег ни полиса получается мошенничество. будьте добры решить вопрос