Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ
Написать отзыв
15 комментариев
-
Виктор (гость)19.05.201314:57
Страховка действует по времени того места, где был заключен договор?
-
Алексей (гость)20.05.201315:51
При страховании выбирается страна страхования(в данном случае США) и естественно время определяется по местному времени нахождения застрахованного.
-
Николай (гость)21.05.201308:14
Совершенно не факт. Деньги Вы платили в России. Так что нужен юрист.
-
Алексей (гость)21.05.201310:04
Если бы Европа Асистент не считала вызов страховым случаем и определяла время страхового случая по российскому времени, то они бы не прислали врача.
(гость)20.05.201314:13Добрый день, Алексей!
Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям.
Центр контроля качества ЗАО «Страховая группа „УралСиб“ принял Ваше обращение к рассмотрению 20.05.2013 г. за номером 2245.
Пожалуйста, обязательно указывайте этот номер в теме письма, если захотите обсудить с нами детали Вашего дела.
Связаться с Центром контроля качества Вы можете:
— по электронному адресу: mnenie@uralsib.ru
Мы постараемся ответить Вам в ближайшее время.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим
Благодарим Вас за сотрудничество.
ЗАО „Страховая группа “УралСиб»Алексей (гость)24.05.201312:14Уралсиб оперативно отреагировал на мою жалобу. За что большое спасибо. Как только финансовый вопрос разрешиться — обязательно здесь напишу.
-
Андрей-5830.05.201308:09
А почему Вы страховались не на весь срок нахождения за границей?
-
Алексей (гость)30.05.201312:53
Страховались на весь срок поездки, просто вынуждены были продлить поездку
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
УРАЛСИБ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПЛАТИТЬ
полис 1/56576/2019 от 22 октября 2012г.
Была приобретена медицинская страховка для поездки в США.Срок действия до 3 ноября 2012г.
2 ноября находясь в Нью Йорке обратились в Европа Ассистент в связи с острым синуситом. Европа Ассистент подключила другую ассистент компанию в Нью Йорке InterprimeManagement Inc. Врач приехал в отель, произвел осмотр и все необходимые медицинские процедуры. Оставил медикаменты на несколько дней. Вроде бы все хорошо! НО… спустя несколько дней ко мне обратилась ассистент компания Нью Йорка с требованием оплатить счет за услуги(700 долларов), т.к. Европа Ассистент не оплачивает счет, по причине того, что УРАЛСИБ им не оплачивает счет.Причина в том, что страховой случай по московскому времени был в три ночи 3 ноября(когда страховка уже не действует), НО в Нью Йорке было 2 ноября, 7 вечера.И вот уже пол года, меня «терроризируют» американцы с требованием опланить счет. Европа Ассистент на мои звонки отвечает, что разберется и так до бесконечности.
Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям.
По итогам рассмотрения Вашего обращения, зарегистрированного за номером 2245, сообщаем Вам следующее.
6 ноября 2012 г. на общий электронный ящик ЗАО «Страховая группа „УралСиб“ поступило сообщение от сервисной компании с информацией, что Застрахованная 4 ноября 2012 г в 4:11 обратилась в сервисную компанию с просьбой организации медицинской помощи в связи с жалобами на головную боль и температуру. На момент обращения в Нью-Йорке было 3 ноября 2012 г.
Сервисная компания организовала медицинскую помощь и согласно медицинской документации 3 ноября в 10:30 вечера доктор осмотрел Застрахованную в отеле. Расходы составили 700 долларов США, включая медикаменты.
22.05.2013 г. нами направлено гарантийное письмо в сервисную компанию, которая проведет работу для срочной оплаты расходов субподрядчику.
Конфликтная ситуация была вызвана сомнением сервисной компании в правомерности признания случая страховым из-за разницы во времени.
Нами будет проведена работа с сервисной компанией для профилактики подобных случаев в будущем.
От всей души приносим Вам свои извинения за некачественное оказание услуг. Постараемся впредь соответствовать Вашим ожиданиям. Благодарим Вас за обращение, указавшее нам на слабые места в нашей работе и позволившее устранить недочеты.
Благодарим Вас за сотрудничество.
ЗАО „Страховая группа “УралСиб»