что мне делать

19.09.2012 в форд центре г.Энгельс купил форд мандео в кредит через быстро банк г.
Ижевска в салоне мне посоветовали оформить каска и осаго в вск как серьезную и порядочную компанию я согласился ОСАГО №017503734 от 18.09.2012 и КАСКО №12562С5000678 от 18.09.2012 и уехал на постоянное место жительства в новый Уренгой 28.11.2012 наступил страховой случай в ДТП повредил бампер вылетел осколок и погнул левое переднее крыло сразу обратился в ВСК офомил ГАИ и провели экспертизу и на этом все дело застопорилось в течении этих 6 месяцев не ответа н дела нет переодичесие приезжаю в ВСк страховой агент Сафиулина Наталья Игоревна то учится то обед то командировка а в конце апреля приехал новая незадача нет электронного адреса банка она незнает кда посылать запрос хоть все копии рна делала раньше на титульном листе договора банковского нет его есть адрес все реквизиты и так трудно зайти в интернет и набрать адрес банка и узнать электронный адрес очердная отговорка после майских праздников я опять приехал в ВСК очередная отговорка Тюмень виновата ответа нет у меня наступает очередной осмотр То в центре15 тыс.км.я не знаю что делать не предлагаю ни тех центр для устранения повреждения ни стравых денег пожалуйста помогите мне с моим вопросом