Добрый день, Павел!
Укажите, пожалуйста, номер договора страхования.
Уважаемый Павел, уточните, пожалуйста, по какой программе было оформлено страхование, и о каком конкретно офисе идет речь.
Программа инвестиционного страхования жизни
Офис Капитал Лайф по адресу: г. Москва, ул. Щепкина, д. 4.
Выплата по страховому случаю - смерть
Заявление по факту смерти своего отца подавал в электронном виде на сайте через личный кабинет, что очень удобно в отличие от других СК в которых предусмотрена подача только в бумажном виде через офис, либо почтой, регистрация через госуслуги не требует ввода своих данных все в автоматическом режиме.
Примерно через неделю после подачи был дозапрос документов и далее в течение двух недель принято предварительное положительное решение о выплате и приглашение в офис для предоставления оригиналов ранее загруженных документов, далее в течении недели была выплачена полная сумма по договору+накопленный инвестиционный доход.
В офисе компании все прошло оперативно очереди не было, сотрудники были приветливы и все четко пояснили по сумме, процедуре и срокам выплаты
В целом впечатление о компании положительное, особая благодарность за возможность подачи заявления в электронном виде.
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека.
Спасибо, что в трудную минуту нашли время оценить работу нашей компании и отметили важные преимущества онлайн сервиса. Мы постоянно развиваемся, чтобы обеспечить максимально удобный для клиентов сервис. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова.
С удовольствием передадим Ваши слова всем сотрудникам и отметим их работу.
Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»