Нет согласования с сервисом

Здравствуйте! Номер полиса 1780000 100104195 номер убытка 4321 филиал в Екатеринбурге.
После ДТП 07.05.2013 мною предоставлены все необходимые документы в страховую, после чего получил направление в сервис к официальному дилеру.
09.05.2013 сервис направил письмо в страховую на согласование ремонта и до сих пор от страховой тишина! Дозвониться невозможно пару раз выезжал в офис кормили обещаниями что через два дня все будет согласовано! Как можно уже целый месяц согласовывать незначительный ремонт!?!? До этого страховался в Югории так они за месяц произвели оценку и выплатили денежные средства без каких либо задержки, а это не смотря на их шаткое положение на рынке страхования!
Тут произошел еще один страховой случай камень в лобовое, так подскажите сразу же готовить заявления в различные инстанции или самому выбивать из сотрудников Екатеринбургского филиала их самодурство!?!?! Страховую согласие посоветовали в салоне где приобретал авто к ним тоже будут претензии!!!