играем в прятки

КАСКО 13400 №30103710/12-ТСФ
Пытался узнать как движется согласование ремонта с СТОА, т.к. с момента осмотра тс у диллера прошел месяц.
Позвонил в волгоград: отдел урегулирования упорно не берет трубку. офис-менеджер записала контактные данные, обещала что сегодня перезвонят… тишина.
Позвонил в москву. практически аналогично, взяли данные, сказали что специалист свяжется со мной в течении дня… тишина.
Кстати в главном офисе сказали что согласование в ремонт рассматривается 5 рабочих дней (или недель? )
Завтра поеду в офис сам.
Готовлю материалы для передачи в суд.