Не оформили вызов врача

Купила полис для ребёнка. Понадобился вызов педиатра. Вызвала вчера днём, сегодня, в 5 вечера оказалось, что никто заявку не оформил. Предложили скорую. А зачем скорая, если нужен план лечения от педиатра. Ребёнок кашляет до рвоты, не спит ночь, мы целый день сидим ждём врача, а его, оказывается, не будет. Ну мне хватило одного раза, чтобы оставить везде негативные отзывы, никому не рекомендовать обращаться в данную компанию и, естественно, на следущий год искать другую страховую. Позорище