Расторжение договора страхования возврат денежных средств

Добрый день. 20 июня 2022г. Взяла кредит наличными в Альфа банке, по адресу г. Мытищи ул. Олимпийский пр-т., 19, кор.1. Во время оформления сотрудник банка уведомил нас с мужем что без оформления страховки кредит не дадут, решила оформить, после получения кредита произошло списание денежных средств, сумма нас мягко говоря шокирова, треть кридита. Решила расторгнуть договор путем создания личного кабинета в ООО«АльфаСтрахования-жизнь» тут та проблемы и начались; кое как нашла договор, попытались зарегистрироваться в ответ пишит неверный номер договора, подождала сутки, ситуация не изменилась, написала в свободной форме заявление на расторжение на бумажном носители, прилажила распечатанный договор ксерокопии паспорта отправила заказным письмом по адресу указанному в договоре он-же фактический согласно сайту компании. Смущает тот момент, что номер договора (L0302/541/00257455/1 от 20.06.2022г.) на сайте страховой пишит не верный, по этому решила от начала всей истории с страховкой и до возврата денежных средств выкладывать тут