отказались принять в назначенное ими время

Всем добрый день, хотел отставить отзыв о ВСК г. Н. Новгород в кратце.
У меня произошел страховой случай по Осаго я потерпевший, позвонил сразу же как произошел случай оформляли Европротокол тут все норм записали на 9 часов утра через 4 дня после ДТП. За день вечером набрал уточнил еще раз адрес и что все силе с подачей документов и осмотром машины. Сам центр осмотра у ВСК почему то не на Большой Печерской 47А, а дали адрес Яблоневая 18К (это такая ж мира, что с первого раза сориентироваться если вы там небыли крайне сложно) Напомню что нам к 9-00, короче пока искали пока искали где припарковаться, пока нашли офис в итоге 9-20 мы уже были у девушки Лена как ее звали. Объяснив причину почему мы опоздали, услышали вот такие слова типа все до свидания я вас не приму перезаписывайтесь.На вопрос сколько выделяется времени на клиента услышал 45 минут, в ответ ей говорю у нас 25 минут оформляйте или дайти бланк заявления мы сами оформим. Ответ Лены опять меня удивил, я вам сказала до свидания я вас оформлять не буду.Говорю ей я сейчас буду звонить в москву по горячей линии в ВСК. Ответ опят удивил, звоните куда хотите, у меня тут зарплата только на еду и хватает. Москва тоже сказала что сделать ни чего не сможет так как мы опоздали больше чем на 15 минут. На вопрос почему вы нас не предупредили что опоздание на 15 минут и вы имеете право нас не принять, нечем не пояснили и документами не какими не доказали. Девушка Лена хотя я ее так бы не зазвал, а назвал бы (ст… а)не в какую не шла на контакт, пререкаясь с нами она потратила наши 25 минут оставшегося времени, пока не пришел человек который был записан на 9-45.
Вывод этого всего такой, наверное в ВСК больше не буду страховать свои 3 машины по Осаго и 1 по Каско с полным покрытием, являюсь клиентом ВСК 5 лет, от сервиса в шоке и от того какие люди там работают в лице Лены.
Созвонился с юристом тот посоветовал им на электронку сбросить все документы и через почту России отправить тоже все документы, будем ждать что получится из этого дальше. ВСК вообще испортилось на месте руководства и хозяина ВСК надо задуматься если их работники так легко расстаются с клиентом который им приносит 50т.р в год тут надо что-то делать, а РСА такие компании как то направлять на путь истинный иначе в стране по страховкам будет тупик.