Добрый день, укажите, пожалуйста, номер полиса и страхового дела. Мы обязательно проведем проверку по Вашему отзыву.
С уважением, Страховой Дом ВСК
по какой причине не принимаете документы в электронном виде? вам не знаком термин «электронная Россия»? и для чего вы просите распечатать электронный ПТС и привезти его вам в Одинцово в бумажном виде?
ХХХ №0181332011
страховое событие Z691/046/02567/22 убыток
возмещение УТС
Осаго в этой компании, попали в ДТП по вине второго участника, решили возместить УТС в своей компании. В итоге позвонив по телефону (800)775-15-75 попали почему то в г Волгоград, на том конце мне сообщили, что возместить но УТС ничего не выйдет, На мою просьбу соединить с компетентным сотрудником предложили обратиться в отделение Московской области в г. Одинцово. И сообщили, что там нет телефонной связи и нет электронной почты, нужно ехать физически и по другому ни как….
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документы в электронном формате не принимаются.
В соответствии со статьей 12 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ, потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.
Согласно пункту 3.10 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Центрального банка Российской Федерации от 19.09.2014 г. № 431-П (далее – Правила ОСАГО), в случае причинения вреда имуществу потерпевший на момент подачи заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков прилагает к заявлению:
— заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя);
— документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя;
— документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться в безналичном порядке;
— согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет;
— извещение о дорожно-транспортном происшествии;
— копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Кроме того, потерпевший в зависимости от вида причиненного вреда представляет страховщику документы, предусмотренные пунктами 4.1, 4.2, 4.4 — 4.7 и (или) 4.13 Правил ОСАГО.
Информируем Вас, что САО «ВСК» готово вернуться к рассмотрению вопроса об осуществлении страхового возмещения после предоставления Вами соответствующих документов, предусмотренных правилами страхования.
Дополнительно сообщаем, совместно с руководителем контактного центра была проведена проверка по Вашему обращению. Мы прослушали поступившие от Вас телефонные звонки, консультации операторов были корректны, специалисты предоставили всю необходимую информацию, согласно утвержденного регламента.
С уважением, Страховой Дом ВСК