Не выплачивают выкупную сумму, тянут время, выставляют заведомо невыполнимые условия

Два месяца пытаюсь получить выкупную сумму от Росгосстрах -Жизнь )договор 62100-0001354). Ее представители тупо издеваясь, на все запросы, требования, претензии и вопросы отвечают одно и
тоже, а именно требуют документы:
заявление на расторжение Договора страхования (оригинал);
∙ заявление на смену Страхователя (оригинал);
∙ анкета идентификации;
∙ копия паспорта наследника по закону (нотариально заверенная);
∙ свидетельство о смерти (нотариально заверенное);
∙ договор страхования (копия);
∙ Свидетельство о праве на наследство с указанием принятия прав и обязанностей страхователя по Договору страхования (является обязательным документом).
Мои вопросы:
1. Почему я должна выслать оригинал договора, если у СК есть свой экземпляр?
2. Где я должна брать формы этих договоров и анкет и образцы их заполнения? Я уже заполняла эти договоры и отправляла по эл. полчте для проверки перед тем как отправлять, но ответа ни разу не получила.
3. Почему я должна тратиться на заверение копий у нотариуса
4. И наконец, самое главное — с требованием свидетельства о праве наследования- я уже сто раз объясняла, что такого документа нотариус мне не предоставляет ( его официальное разъяснение выслала). Есть Справка о наследовании, но мне тупо отвечают одно и тоже.
Люди, не связывайтесь с этими мошенниками! Они сделают все, чтобы вам ничего не вернуть.берегите себя и своих близких!