полное игнорирование клиента

Застрахована ипотека и титул на дом. Со стороны компании перепутаны даты договора, с 8 октября до сегодняшнего дня с периодичностью раз в три дня звоню на горячую линию с просьбой разобраться с ситуацией и выслать новый счет. Культурно послана каждый раз со словами: мы занимаемся вашим вопросом. Никто не звонит, никто ничего не говорит, приехать в офис к ним нельзя, по телефону с руководством не соединяют. Проблема не решается. Страшно представить сколько кругов ада нужно пройти чтобы получить выплату по не дай бог страховому случаю. Полный тупик.