Не могу оплатить осаго

Добрый день. хотела оформить в личном кабинете полис осаго, заполнила все данные. На самом последнем этапе, не смогла оплатить полис, выдал ошибку и написал «Благодарим за обращение. Ожидайте». а я такая наивная, сижу и жду… и ничего не происходит.
Прошу вашей помощи, в оформлении и оплате полиса, созданный проект 019521023
Журавлева Анастасия Александровна
nastyushazhuravel@mail.ru