Сколько можно ждать?

7 декабря доставили пакет документов по указанному адресу и в почте написано получено адресатом, но почему письмо до сих пор не зарегистрировали в договоре указано возврат страховой премии в течение 7 дней если так посчитать 3 дня уже прошло. Сегодня дошло 2 письмо отправляла на всякий случай вдруг первое компания потеряет и скажет вы ничего не отправляли.Когда зарегистрируют письмо? НОмер полиса№1054757307.