Сколько можно ждать???

Добрый вечер!

В понедельник 22 июля 2013 оставил автомобиль в покраску(задний бампер). Покрасочные работы взялся выполянть автосалон, где приобреатлся автомобиль.
Как выяснилось, после снятия бампера, были скрытые дефекты. Крепежки и воздуховод. Как мне сообщили сотрудники кузовного участка — в тот же день была отправлена заявка со сметой, по адресу smeta@. Автомобиль обещали отдать в субботу 27 июля 2013. В итоге я звонил в вашу компанию для уточнения статуса рассмотрения заявки. Оказалось что ее начали рассматривать только 26 июля!!! Бампер покрашен, но прикрепить его к автомобилю не могут из за отсутствия подтверждения по смете!!! Как мне сообщили сотрудники офиса в СПб — срок рассмотение от 5 до 7 раочих дней!!! И заявка будет рассмотрнеа только 5 августа. Как так можно? Кузовной участок отправил заявку на рассмтрение 22 июля, а ее рассмотрят только к 5 августа???

Я уже звонил в отдел контроля качества сервиса. Но там ничего внятного не ответили.
Номер договора 1958767
Номер полиса 12180VF008222

У меня скоро заканчивается период страхования КАСКО. И если и так будет продолжаться дальше, придется мне сменить страховую кампанию. Очень жаль что Ваши сотрудники, теряют клиентов из-за своей нерасторопности.

С уважением, Николай
Ваш клиент.