Я заключила договор с ООО Капитал Лайф через Траст банк 10.11.2017 году, номер договора 100000046388. Менеджером Дмитрием Полухиным ( Трастбанк) мне было рассказано о высоких процентах, которые я получу по окнчании инвестиционного вклада. Когда завершение срока вклада был близок, я позвонила в ООО Капитал Лайф по горячей линии, оператор мне раз'яснил какой менеджер занимается моим вкладом. 9.11.2022 г примерно в 14-00 мне позвонил менеджер Зверев с раз'яснительной беседой, какие документы я должна предоставить в компанию. Разговаривал он со мной в грубой форме, при консультации совершил грубую ошибку, не об'яснил какое числр надо ставить в заявлении ( следующее на числрм окончания вклада). В результате мне пришлось посылать другое заявление и срок выплаты моих личных денежных средств переномился на более дальний. Но при нашей беседе менеджер Зверев, неоднократно повторял, что своих денег я не получу, так как ему не нравится мой тон разговора. Я была обескуражина какие сотрудники работают в данной организации. В итоге мне перечислили через месяц, после постоянных звонков в эту организацию на горячую линию и после оставления притензии, мои денежные средства без процентов. Не заключайте никаких договоров с этой организацией!!!
Администратор:
Оценка не засчитана, компания предоставила аргументированный ответ.
Представитель СК
09.01.2023
19:09
Добрый день, Наталия.
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что в подписанном Вами договоре инвестиционного страхования содержится информация с датой его завершения (VI. Срок действия договора страхования).
Согласно условиям договора выплата по риску «Дожитие» осуществляется по его завершению застрахованному лицу единовременно в размере 100% предусмотренной договором страховой суммы, с учетом начисленного инвестиционного дохода (при его наличии).
Инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и не является банковским вкладом, поэтому спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. По данной причине доходность не оговорена программой страхования (приложение №1 к договору) и не гарантируется, однако даны разъяснения алгоритма его начисления. С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения.
В соответствиями с п. 12.5.6 и 12.5.7 программы страхования выплата должна быть произведена в срок до 24 рабочих дней с момента получения от застрахованного полного пакета документов.
29.11.2022 в компанию поступили почтовой службой документы и заявление для выплаты по окончании срока действия договора. В поступившем заявлении дата его написания отсутствовала, документы поступили нам раньше срока окончания договора (30.11.2022), данную информацию мы направили Вам в смс-сообщении.
После поступления 14.12.2022 от Вас корректного заявления страховую выплату по риску «Дожитие» в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки мы перечислили 30.12.2022 на Ваши реквизиты.
Что касается инвестиционного дохода, поясняем, что его начисление зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования. При заключении договора было выбрано направление инвестирования: Фактор Роста, данная информация указана в подписанном Вами договоре (р. V. «Направление инвестирования»). Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход.
В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов).
Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. По Вашему договору данные относительно конечной стоимости базового актива нами получены. Так как динамика выбранного направления инвестирования была отрицательной, инвестиционный доход начислен не был.
Стоит учитывать, что инвестиционное страхование жизни не является банковским вкладом. Как и по любому инвестиционному продукту на доход влияет множество внешних факторов, независящих от копании (курс валют, стоимость активов и ценных бумаг на финансовых рынках и т.д.). Но у договоров инвестиционного страхования жизни есть и весомые преимущества перед другими инвест. продуктами — гарантия возврата вложенной страхователем суммы по окончании действия договора и защита по включенным страховым рискам.
Подробную информацию относительно расчета инвестиционного дохода Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Обозначить тему необходимо «Отзыв на АСН № 86284».
Со своей стороны, информацию относительно разговора с сотрудником мы также приняли в работу и направили руководству для исключения подобных ситуаций в будущем, так как считаем подобное недопустимым. Благодарим Вас за сообщение о возникшей проблеме.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
В этой компании меня обманули
Я заключила договор с ООО Капитал Лайф через Траст банк 10.11.2017 году, номер договора 100000046388. Менеджером Дмитрием Полухиным ( Трастбанк) мне было рассказано о высоких процентах, которые я получу по окнчании инвестиционного вклада. Когда завершение срока вклада был близок, я позвонила в ООО Капитал Лайф по горячей линии, оператор мне раз'яснил какой менеджер занимается моим вкладом. 9.11.2022 г примерно в 14-00 мне позвонил менеджер Зверев с раз'яснительной беседой, какие документы я должна предоставить в компанию. Разговаривал он со мной в грубой форме, при консультации совершил грубую ошибку, не об'яснил какое числр надо ставить в заявлении ( следующее на числрм окончания вклада). В результате мне пришлось посылать другое заявление и срок выплаты моих личных денежных средств переномился на более дальний. Но при нашей беседе менеджер Зверев, неоднократно повторял, что своих денег я не получу, так как ему не нравится мой тон разговора. Я была обескуражина какие сотрудники работают в данной организации. В итоге мне перечислили через месяц, после постоянных звонков в эту организацию на горячую линию и после оставления притензии, мои денежные средства без процентов. Не заключайте никаких договоров с этой организацией!!!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что в подписанном Вами договоре инвестиционного страхования содержится информация с датой его завершения (VI. Срок действия договора страхования).
Согласно условиям договора выплата по риску «Дожитие» осуществляется по его завершению застрахованному лицу единовременно в размере 100% предусмотренной договором страховой суммы, с учетом начисленного инвестиционного дохода (при его наличии).
Инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и не является банковским вкладом, поэтому спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. По данной причине доходность не оговорена программой страхования (приложение №1 к договору) и не гарантируется, однако даны разъяснения алгоритма его начисления. С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения.
В соответствиями с п. 12.5.6 и 12.5.7 программы страхования выплата должна быть произведена в срок до 24 рабочих дней с момента получения от застрахованного полного пакета документов.
29.11.2022 в компанию поступили почтовой службой документы и заявление для выплаты по окончании срока действия договора. В поступившем заявлении дата его написания отсутствовала, документы поступили нам раньше срока окончания договора (30.11.2022), данную информацию мы направили Вам в смс-сообщении.
После поступления 14.12.2022 от Вас корректного заявления страховую выплату по риску «Дожитие» в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки мы перечислили 30.12.2022 на Ваши реквизиты.
Что касается инвестиционного дохода, поясняем, что его начисление зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования. При заключении договора было выбрано направление инвестирования: Фактор Роста, данная информация указана в подписанном Вами договоре (р. V. «Направление инвестирования»). Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход.
В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов).
Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. По Вашему договору данные относительно конечной стоимости базового актива нами получены. Так как динамика выбранного направления инвестирования была отрицательной, инвестиционный доход начислен не был.
Стоит учитывать, что инвестиционное страхование жизни не является банковским вкладом. Как и по любому инвестиционному продукту на доход влияет множество внешних факторов, независящих от копании (курс валют, стоимость активов и ценных бумаг на финансовых рынках и т.д.). Но у договоров инвестиционного страхования жизни есть и весомые преимущества перед другими инвест. продуктами — гарантия возврата вложенной страхователем суммы по окончании действия договора и защита по включенным страховым рискам.
Подробную информацию относительно расчета инвестиционного дохода Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Обозначить тему необходимо «Отзыв на АСН № 86284».
Со своей стороны, информацию относительно разговора с сотрудником мы также приняли в работу и направили руководству для исключения подобных ситуаций в будущем, так как считаем подобное недопустимым. Благодарим Вас за сообщение о возникшей проблеме.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»