Не могу оплатить полис

Здравствуйте. Хотела сделать полис осаго через личный кабинет онлайн. Написали что договор согласован. Нажимаю оплатить, грузит грузит и все, дальше не идет. Что за безобразие? Техподдержка прислала мне какую то филькину грамоту, не относящуюся к моему вопросу. Полис нужен срочно, как оплатить?