НЕ ПРОИЗВОДЯТ ВЫПЛАТУ

Добрый день, являюсь выгодоприобретателем на основании договора цессии, полиса осаго ХХХ-0214818044, собственник Шахов Владимир Владимирович, номер убытка 007990.
Страховой компанией были запрошены документы подтверждающие право собственности тс, заявляю вам, что данные документы были предоставлены вашему эксперту, СТС он фотографировал при мне, и так же ему было передана копия (заверенная нотариусом), точно такая же ситуация с паспортом собственника!

В данный момент страховая компания отказала в выплате на основании не предоставления документов, задав вопрос эксперту (передавал ли он документы в СК)
он ответил, что специалистам не понравилась копия, по их мнению она не читаема, ЗАВЕРЕННАЯ КОПИЯ НОТАРИУСОМ!

Позвонив в кол центр, мне сказали, нужно писать претензию. Объясните зачем я должен тратить свое время на это?