Не дает оплатить после проверки документов

Я ничего не могу понять, с этой компанией только через жалобы можно работать?! Я с 28.02. не могу оплатить полис ОСАГО ХХХ-0296610487. На что они мне отвечают, что у них все чики-пики сделайте так:
Уважаемый клиент,
Попробуйте одно из следующих решений:
— Отключите VPN
— Отключите сервисы блокировки рекламы
— Обновите браузер до последней версии
— Попробуйте использовать другой браузер
— Убедитесь, что с данного устройства не ведётся оформления большого количества полисов через личные кабинеты разных страхователей.
— Убедитесь, что на устройстве не установлено вредоносное программное обеспечение
С уважением,
Служба поддержки ЕВРОИНС

Вам в смысле уже вообще писать нечего больше?! Смысл пробовать если ваша компания предоставляет нерабочую ссылку, у вас открывается окно оплаты Альфа банк, только вот в ссылке нет этих слов. Прошу решить данную проблему быстро, либо займусь оформлением жалоб в соответствующие инстанции!
Дрюченко Алексей Викторович ХХХ-0296610487 dryu4enkoa@yandex.ru