Внести изменения

Обращаюсь к агенту Наталья с 06.03.2023 внести изменения в полис ОСАГО, она ничего не может мне ответить, ссылаясь, что она не получает ответ от СК, я так-же пробовала внести изменения(вписать водителя) через личный кабинет, ответ-обратитесь в офис СК. Полис ОСАГО ХХХ 0238505895 Куда еще обращаться!?