Полис не пришел на почту

Оплатила полис ХХХ-0304161744, чек на почту пришел, потом возникла какая то ошибка. Полиса нет в личном кабинете и на почте. Требую направить мой полис на почту.

Смоленский филиал ООО РСО «ЕВРОИНС»
214000, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Глинки, д. 7, этаж 2, помещение 3
214000, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Глинки, д. 7, этаж 2, помещение 3
ИНН 7714312079
Налогообложение ОСН
№ Наименование Сумма
1. Страховая премия по полису №ХХХ-0304161744 8723.56₽ × 1 = 8723.56₽
Услуга / Полный расчет

Итого 8723.56₽
Сумма без НДС 8723.56₽
Безналичными 8723.56₽

Кассир Чернявская Олеся Юрьевна
ИНН кассира 673201919584
Номер смены 426
Номер ФД 104872
ФПД: 1315811256
Номер ФД в смене 988