СК требуют заверенные ЭЛЕКТРОННЫЕ больничные

Добрый день! Обратился как заявитель (с доверенностью) по страховому случаю (больничный более 32 дней) за маму (выгодополучатель). В ноябре случился инсульт, после этого больница и долгая реабилитация. Все это время был оформлен больничный и даже в последствии присвоена 2 группа инвалидности. Подал заявление о страховом случае через офис банка. Приложил все документы, которые требуются (в том числе распечатанные ЭЛЕКТРОННЫЕ больничные со штампом лечебного учреждения (чему везде были удивлены когда попросили поставить), но в страховке очередной раз отказывают, так как не хватает синий гербовой печати, подписи и должности врача. Это не правомерно при условии электронных больничных и их отказываются нам заверять, так как нет такой практики. Прошу помочь