Отзывы о страховой компании «Капитал Лайф»
Написать отзыв
7 комментариев
-
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК18.04.202316:21
Здравствуйте!
Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.АСН Администратор19.04.202313:02Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда деньги поступят на счет.
Дарья (гость)19.04.202313:21Ваш ответ является не обоснованным, т.к. вы не подтвердили его документально. У меня ряд комментариев с вопросами по вашему ответу,(писать их буду БОЛЬШИМИ БУКВАМИ!!!!)
Ваш Договор был заключен в 2018 году, в связи с чем дополнительный доход за 2018 год по нему не начислялся. (С МАРТА 2018 ГОДА, А ЭТО БОЛЕЕ ПОЛУГОДА!!!!!!)
Размер дополнительного дохода рассчитывается исходя из разницы между объявленной величиной нормы доходности (5% по итогам 2019г. и 2020г., 4,5% по итогам 2021г.) и нормы доходности, заложенной при расчете премии (взносов) по Договору (5% по Договору с 1 по 5 год).(ДОКУМЕНТАЛЬНЫХ ПОДТВЕРЖДЕНИЙ НЕТ, СООТВЕТСТВЕННО НЕ ВЕРЮ!!! НИ ОДНА КОМПАНИЯ НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ СЕБЕ В УБЫТОК!!!!)
Размер инвестиционного дохода устанавливается Приказом Страховщика по результатам подведения итогов инвестиционной деятельности за предыдущий год после подготовки и утверждения финансовой отчетности, налоговой документации и т.п.(ПОЧЕМУ МЕНЯ НЕ ОЗНАКОМИЛИ С ПРИКАЗОМ СТРАХОВЩИКА??????)
По договору гарантированная норма доходности с 1 по 5 год составляет 5%, фактическая норма доходности за 2019г. и 2020г. составила 5%, за 2021г. — 4,5%. (ВЫ ПИШИТЕ ГАРАНТИРОВАННАЯ НОРМА ДОХОДНОСТИ ПО ДОГОВОРУ СОСТАВЛЯЕТ 5%, ГДЕ МОИ КАК МИНИМУМ 5% от 300000????????)
Так как дополнительный доход рассчитывается как разница между вышеуказанными величинами, то дополнительный доход за 2019г., 2020г. и 2021г. начислен не был.
Информируем, что Приказ по результатам подведения итогов инвестиционной деятельности за 2022г. Страховщиком будет подписан в конце второго квартала 2022г. Соответственно начисление дополнительного дохода по итогам 2022г. компанией не осуществлялось(КАК ПОНЯТЬ ЭТОТ АБЗАЦ????? А КАК ОН ОСУЩЕСТВИТСЯ ЕСЛИ ВСЕ ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ И МНОЙ ПРЕКРАЩЕНЫ???????Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК20.04.202309:43Добрый день, Дарья.
Ваш Договор был заключен по согласованию сторон. Какие-либо обращения, начиная с 2018 года (кроме текущих запросов) относительно порядка начисления дохода, нам не поступали.
Согласно разделу X. Полиса, раздел «Участие Страхователя в инвестиционном доходе» Программы страхования величина начисленного дополнительного дохода Страховщиком не гарантируется и определяется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности. Дополнительный доход по договорам с периодической уплатой страховых взносов начисляется, начиная со второго года страхования, то есть первое начисление годового дополнительного дохода происходит за первый полный календарный год действия договора (год, следующий за годом заключения договора). Таким образом, начисление дополнительного дохода за 2018 год не предусмотрено условиями договора.
В соответствии с указанными выше разделами Полиса и Программы страхования ежегодно по результатам начисления дополнительного дохода, Страховщик извещает Страхователя об измененных условиях договора через Кабинет клиента или иным способом, при этом изменения вступают в силу с даты, указанной в уведомлении.
При заключении договора Вам был предоставлен доступ к Кабинету клиента на нашем сайте — 30.03.2018 на Ваш номер телефона направлено смс-сообщение с логином и паролем. В Кабинете клиента в любой момент времени отображается вся актуальная информация о текущем состоянии договора, в том числе о текущем размере страховых сумм по рискам. Таким образом, Вам с момента заключения договора предоставлялась полная информация об условиях страхования.
Ежегодное извещение Страхователя в Кабинете клиента по результатам начисления дополнительного дохода проводится только в случае изменения размера страховых сумм по страховым рискам. С момента заключения договора и по дату его завершения (29.03.2023) страховые суммы по рискам на величину начисленного дополнительного дохода не увеличивались, в связи с чем дополнительные уведомления по Вашему договору в Кабинете клиента не размещались.
Обязанность ознакамливать страхователей с Приказом у нас отсутствует, так как данный документ является внутренним и не может быть направлен по запросу.
С финансовой и бухгалтерской отчетностью компании Вы можете ознакомиться на официальном сайте https://kaplife.ru в разделе «О компании» — «Раскрытие информации». Доход по Вашему договору напрямую не связан с динамикой финансового рынка, а начисляется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности компании по итогам каждого отчетного года. А размер дохода зависит от разницы между гарантированной нормой доходности и фактической. Так как эта разница между вышеуказанными величинами равна нулю и была отрицательной (5% — 5%, 4,5% — 5%), дополнительный доход не был начислен.
Сообщаем, что в случае начисления дополнительного дохода в конце второго квартала 2023 года компания известит Вас об этом, в том числе разместит информацию в Кабинете клиента. Тогда мы произведем доплату после получения соответствующего заявления от Вас, дата завершения договора на данный процесс не влияет. Клиент также может самостоятельно обратиться по данному вопросу в офис нашей компании, по телефону горячей линии 8(800)200-6886 (звонок по России бесплатный) или через форму обратной связи на сайте по ранее указанной нами ссылке.Дарья (гость)21.04.202312:41С финансовой и бухгалтерской отчетностью компании Вы можете ознакомиться на официальном сайте https://kaplife.ru в разделе «О компании» — «Раскрытие информации».
Я БЫ С УДОВОЛЬСТВИЕМ ОЗНАКОМИЛАСЬ, ТОЛЬКО ВОТ ОНА С 2021Г.ОТСУТСТВУЕТ!!!
А размер дохода зависит от разницы между гарантированной нормой доходности и фактической. Так как эта разница между вышеуказанными величинами равна нулю и была отрицательной (5% — 5%, 4,5% — 5%), дополнительный доход не был начислен.
БЫЛО БЫ НЕ ПЛОХО ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ЭТИ ДОКУМЕНТЫ КАК МНОЮ БЫЛО ЗАПРОШЕНО РАНЕЕ!!!
НАПИСАТЬ ИЛИ СКАЗАТЬ МОЖНО ВСЕ ЧТО УГОДНО!!!
Сообщаем, что в случае начисления дополнительного дохода в конце второго квартала 2023 года компания известит Вас об этом, в том числе разместит информацию в Кабинете клиента. Тогда мы произведем доплату после получения соответствующего заявления от Вас.
А С ЧЕГО ВЫ РЕШИЛИ ЧТО Я БУДУ ПОВТОРНО ЕХАТЬ К ВАМ В КОНТОРУ-ЖУЛИКОВ И ТРАТИТЬ НА ВАС СВОЕ ВРЕМЯ НА ТОТ МОМЕНТ, КОГДА ВСЕ ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С ВАМИ У НАС ЗАКОНЧЕНЫ?????????
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК21.04.202317:23Добрый день.
Подведение итогов инвестиционной деятельности компании за 2022 год будет завершено в конце второго квартала 2023 года, после чего финансовая и бухгалтерская отчетность за данный период будет размещена на официальном сайте.
Информация с актуарным расчетом дополнительного дохода по договору будет направлена на Вашу электронную почту по факту готовности согласно поступившему на нашем сайте 19.04.2023 запросу. В настоящий момент мы предоставили Вам всю информацию в рамках допустимого общения на сайте отзывов.
Сообщаем, что страховая выплата перечислена нами 20.04.2023 на Ваши банковские реквизиты.
Валентина (гость)31.05.202314:09Полис√5010747707, в декабре страховую сумму в размере 100т.руб. получила, когда можно будет получить И.Д.? Из страховых резервных средств можно же выплатить, ваша вина, что инвестировали мои деньги ненадежным партнерам
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Жулики!
мой номер договора 5011908675
в 2019г. я открыла накопительный страховой счет по дожитию на 5 лет с суммой 300.000.
Все очень интересно:
1.внесла 356000 мне в итоге при выплате минусовали 13% так как я ежегодно имела права и возвращала 13% налоговый вычет
2.Итоговая сумма на выплату составила 309000 с учетом моей доплаты на инфляцию что очень смешно
3.обещанный и прописанный дополнительный инвестиционный доход мой оказался равен 0
4.В итого сколько положила столько и получила, страховкой за 5 лет не разу не воспользовалась!
5.Своих же денег я буду ждать на выплаты 24 рабочих дня.Если еще выплатят, а ни чего не перепутают или не подделают!!!
ГОВОРЯТ КРАСИВО, ТОЛЬКО ВОТ ВСЕ СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!
Попунктно отвечаем на Ваш отзыв.
1. В подписанном Вами полисе содержится информация о размере страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» (р. IV.«Страховые случаи/риски и размеры страховых сумм»), в том числе размер ежемесячного взноса (VI. «Размер и период уплаты страховой премии (страховых взносов)». За счет принятой Вами индексации в 2022 году страховая сумма и ежемесячный взнос по договору были увеличены.
Что касается разницы между оплаченными Вами взносами и размером страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного», поясняем, что Ваш договор помимо риска «Дожитие Застрахованного» включал в себя и иные риски. Оплачиваемые по договору взносы распределялись по всем рискам, предусмотренным договором, чтобы в случае наступления страхового события мы могли обеспечить страховую выплату. Т.е. в обеспечение риска «Дожитие Застрахованного» идет не полная сумма оплаченного взноса, а только его часть, в связи с чем страховая сумма по данному риску оказалась меньше суммы уплаченных взносов.
Сообщаем, что удержание НДФЛ при расчете выплаты по договору нами не производилось.
2. Пояснения по данному пункту мы дали выше в п.1. Подробную информацию с расчетом суммы выплаты по договору Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. Обозначить тему необходимо «Отзыв на АСН №89473».
3. Что касается начисления дополнительного дохода по Вашему договору накопительного страхования, поясняем следующее. Данный вид страхования в первую очередь направлен на создание финансовой подушки на будущее за счет планомерного накопления, и вместе с тем обеспечивает страховую защиту жизни и здоровья. При заключении договора в тариф закладывается гарантированная норма доходности, что позволяет выбрать большую страховую сумму при максимально комфортном взносе. Это же условие договора говорит о стабильности компании и ее успешной деятельности, ведь Ваш договор заключался на 5 лет, а размер гарантированной ставки остаётся неизменным на протяжении всего срока страхования независимо от исхода инвестиционной деятельности компании. Банки же, например, из года в год могут уменьшать размер ставки по депозиту. Далее компания на ежегодной основе подводит итоги своей инвестиционной деятельности и устанавливает фактическую ставку доходности. Если она превышает гарантированную, то исходя из разницы между ними начисляется дополнительный доход.
Гарантированную часть (с 1-го по 5-й год страхования 5% годовых) Вы уже получаете с самого первого взноса. Без нее по договору был бы больше взнос или меньше страховая сумма.
Дополнительный доход по договору не начислялся, так как фактическая норма доходности за годы, в которых действовал Ваш договор, была 5 и менее процентов. То есть гарантированную не превышала. Это не противоречит условиям договора, так как определенная процентная ставка в условиях договора не прописана.
Подробную информацию с порядком начисления дополнительного дохода по договору мы направили 19.04.2023 на Вашу электронную почту в ответ на Ваш запрос от 18.04.2023.
4. Как мы сообщили ранее размер выплаты по риску «Дожитие Застрахованного» соответствует условиям заключенного в 2018 году с Вами договора (с учетом принятой индексации), при этом отсутствие страхового события в период его действия не влияет на итоговый размер выплаты.
5. Мы подтверждаем, что Ваше заявление и документы для выплаты в полном комплекте поступили в компанию 30.03.2023. Страховую выплату в полном объеме в соответствии с условиями договора мы перечислим в оговоренные им сроки (п. «Права и обязанности сторон Договора страхования» программы страхования, которая является приложением № 1 к договору). В соответствии с условиями договора данный срок составляет 24 рабочих дня. Таким образом, срок выплаты по договору – до 04.05.2023 включительно. Но это максимальный срок. Как правило, мы производим выплату быстрее. Ожидайте, пожалуйста, перечисление денежных средств.
Подводя итог описанному выше сообщаем, что мы действуем в рамках заключенного договора. Выплата будет перечислена на Ваши реквизиты в установленный договором срок.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»