Не возвращают денежные средства по страховке

«Взял кредит в «Альфа-Банке, вместе с ним мне навязали несколько страховок. Оглянуться не успел как со счета за них деньги списали. Позже я решил от них отказаться, написал заявление на отказ от них и отправил в «АльфаСтрахование жизни». Судя по трек номеру все пришло туда еще 27 марта. А в ответ тишина. Два раза писал обращения а сайте компании, эффект нулевой. Все сроки вышли, денег нет. А по закону должны были за 10 рабочих дней вернуть. И игнор полный, отвечать на обращения не хотят. Юристы говорят, можно уже жалобу писать за то, что незаконно пользуются моими денежными средствами.»