не возвращают страховку после отказа от неё, агрессивно уговаривают, что банк потребует вернуть кредит при отказе от страховки

Когда брала, кредит в «Альфа-Банке, мне оформили несколько страховок. Потом узнала, что могу от них отказаться и отправила заявление об этом в «АльфаСтрахование-Жизнь». Через несколько дней мне позвонил молодой человек, сказал, что он сотрудник этой страховой компании и заявил, что если я не передумаю, то они обяжут меня вернуть кредит досрочно. Вел он себя очень агрессивно, я растерялась и сказала, что подумаю над отзывом своего заявления. Потом, успокоившись, еще раз прочитала все документы, там про досрочный возврат кредита из-за отказа от страховки вообще не нашла ни слова. Проконсультировалась с юристом, он подтвердил, что меня просто пытались ввести в заблуждение. В итоге я решила оставить все так, как есть. Время на возврат давно вышло, а денег так и нет. Я позвонила в компанию и с удивлением узнала, что полис не расторгнут, так как я «отозвала свою претензию». Я попросила предоставить мне мое заявление на отзыв претензии. И тут началось самое интересное. Оказывается, «идентифицировать меня» по телефону невозможно. А как же тогда по телефону отозвали мое заявление? И как я могла «идентифицировать» звонившего мне человека? Откуда я знаю, кто это, сотрудник страховой компании или мошенник, который хочет завладеть моими деньгами? Судя по тому, что он мне говорил, он либо сознательно старался меня запутать, либо просто сам не разбирался в этом вопросе. И вообще, письменное заявление отозвать можно только в письменном виде. Похоже придется требовать через суд либо показать мне мой ПИСЬМЕННЫЙ отказ, либо вернуть мне деньги, с учетом пени и компенсации морального вреда. Время идет, компания пользуется моими деньгами, и при этом сама себе противоречит. Когда им было выгодно, то и по телефону меня «идентифицировали», а как только я завила о своих правах, это тут же стало невозможно.