Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование жизни»
Написать отзыв
4 комментария
-
Александрова Ирина Павловна16.05.202314:32
После публикации данного обращения через 2 часа пришло уведомление от 900 следующего содержания:
Ирина Павловна, ваше обращение №230516-0221-819500 от 16.05.2023 рассмотрено. Предоставленные вами 10.05.2023 документы по заявленным событиям по программам страхования от 14.11.2021, от 05.04.2022, от 16.05.2022, от 17.07.2022 и от 25.08.2022 приняты в работу страховой компанией.
Заявленные события не были признаны страховым случаем по основаниям, указанным в ранее направленных вам письмах. Отсутствуют основания для пересмотра ранее принятого решения. Ознакомиться с официальными письмами страховой компании от 05.04.2023 вы можете в СберБанк Онлайн https://sberbank.r... или в офисе банка c паспортом и номером обращения. СберБанк.
то, что отказ связан с неполным пакетом документов я знаю. (отсутствие Дополнительного соглашения №1- перевод меня на постоянную работу, при этом Дополнительное соглашение №2 присутствовало.- почему-то ни у кого не возник вопрос запросить данное Доп.соглашение №1, а но и понятно почему).
Вопрос к представителю СК- полученную формулировку «Отсутствуют основания для пересмотра ранее принятого решения» -принимать как руководство к действию обращаться в надзорные органы, в суд?.. На каком законе или пункте Договора и согласий о страховании основывается это основания, если в обращениях от 10.05.23 предоставлен ПОЛНЫЙ пакет документов, в том числе трудовой Договор со ВСЕМИ дополнительными соглашениями и копия всех страниц трудовой книжки, где указаны записи, что я последние 3 года работала на постоянной основе, а также оставлен комментарий, почему подаётся пакет документов повторно.Александрова Ирина Павловна16.05.202316:01Согласно формулировки в письмах №№270-04Т-02/Т108898,270-04Т-02/Т108879,270-04Т-02/Т108874,270-04Т-02/Т108887,270-04Т-02/Т1088903 " от 5.04.23 из представленных документов (Трудовой договор)следует, что заявленное вами событие не попадает ни под одно из оснований ..., так как трудовой договор является работой по совместительству." Тогда как Доп.соглашение и записи в моей трудовой книжке ( подан полный пакет документов 10.05.23) являются подтверждением моей работы на постоянной основе с 1.04.19 в организации, с которой я уволилась по соглашению сторон 31.03.23. Скрин прикладываю.
Основания для отказа от пересмотра моего заявления я не вижу.
Александрова Ирина Павловна16.05.202322:26До мая я пыталась обращаться в Ск по повторному рассмотрению моего случая, на что пока только по одному полису на 4.05 мне был прислано уведомление, что я могу повторно подать документы на рассмотрение, скрин прилагаю Но вот сегодня получила -основания для пересмотра заявления нет. Ваша компания противоречит сама себе.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Претензия на игнорирование повторного обращения по страховому случаю по полисам
Мной, Александровой Ириной Павловной 23.12.1977гр, были заключены:
-Договор страхования «Удобная страховка» полис РОООА001 № 0000002255 от недобровольной потери работы
-согласие на участие в Программе №5 Защита жизни и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика, полис ЖРООР003 №0000004763
-согласие на участие в Программе №3 Защита жизни и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика, полис РОООР003 №0000002564
-согласие на участие в Программе №11 Защита жизни и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика, полис ЖЗРОР001 №0000081284
-согласие на участие в Программе №4 Защита жизни и в связи со снижением оклада и недобровольной потерей работы заёмщика, полис ЖРСОР001 №0000000595
31.03.23 Я первично подала документы по указанным выше полисам через офис банка. Обращения были зафиксированы, в течение трёх рабочих дней получены уведомления от системы sberinsur о том, что документы страховой компанией приняты, о результатах рассмотрения уведомят в смс. К сожалению пакет документов был не полный, а именно к трудовому договору не было приложено дополнительное соглашение №1 о переводе меня на постоянную работу, соответственно мне пришёл отказ.
10.05.23 Я повторно подала ПОЛНЫЙ пакет документов со всеми приложениями и справками на рассмотрение страхового случая через офис банка. Все мои заявления заверены офисом банка синей печатью и подписью сотрудника. Зафиксированы обращения в системе 900 с пометкой документы будут переданы в страховую в течение трёх рабочих дней.
На 16.05.23 три рабочих дня прошло, но уведомление о том, что страховая компания ООО СК «Сбербанк страхование жизни» принял мои документы в работу до сих пор нет. Сотрудники на горячей линии внятного ответа не дают на вопрос, почему нет уведомления о принятии документов в работу, из чего я делаю вывод, что страховая компания уклоняется от рассмотрения моих заявлений.
Вынуждена обратиться через данный ресурс к представителю «Сбербанк страхование жизни» для мирного урегулирования данного вопроса в течение 10 рабочих дней (руководствуясь статьями 27-28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»), оставляя за собой право при дальнейшем игнорировании моих заявлений обращаться в органы Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др