Не могу внести изменения в полис

Здравствуйте! Создаю проект для внесения изменения в полисе ХХХ 0311862121. Проект висит сутки в статусе на проверке. Затем исчезает, в личном кабинете не отображается. Позвонив в техподдержку говорят, что видят его и провеку он прошел успешно. Но провести его дальше не могу. Пишу в техподдержку через личный кабинет, Скрин созданного проекта 19.05.2023 прилагаю, так же прилагаю скрин где проекта в личном кабинете нет. Ответа нет и решения вопроса нет