Евроинс препятствует внесению в мой полис осаго ХХХ-0309635219 водителя

Здравствуйте. Уже неделю пытаюсь вписать водителя в мой договор еосаго ХХХ-0309635219. Сутки проект висит на проверке, после чего бесследно исчезает. Оставила обращение по данному поводу в своем ЛК на сайте ск. Также написала на эл почту:info@euro-ins.ru и epolis@euro-ins.ru. Приложила все необходимые документы. Однако, ответ мне евроинс так и не дал. Надеюсь, что удастся мне-таки полис переоформить.