Нужно снова переписывать заявление из-за ошибки которую вовремя не обнаружили сотрудники МСК

24.08.13 – было принято заявление и сделан акт осмотра.
18.09.2013 — позвонили из call-центра и сообщили, что нужно переписать заявление из-за несоответствия в наименовании повреждений: в заявлении «Правый передний подкрылок», а в акте осмотра «Накладка арки правого переднего колеса». Сначала мы написали заявление, а потом эксперт выполнил осмотр и составил акт осмотра.
Вопросы:
1. Должен ли специалист, принимающий заявление, контролировать его корректность и соответствие акту осмотра?
2. Если должен, то почему сейчас мы должны тратить свое время на переписывание заявления, почему нельзя просто взять за основу акт осмотра (мы же его тоже подписали!)