Отказ в замене лобового стекла на оригинальный

По убытку № УУ-841781 СТОА выдано заключение о необходимости замены стекла. Мой автомобиль на гарантии у дилера БМВ, почему меня не направляют к официальному представителю БМВ, а пытаются установить неоригинальное стекло для завода-изготовителя авто?
В соответствии с Вашими Правилами, размещенными на официальном сайте:
Для сохранения заводской гарантии, Страховщик направляет ТС на ремонт
на СТОА, осуществляющую гарантийный ремонт, при условии, что ТС
находится на гарантийном обслуживании завода-изготовителя и при этом
срок эксплуатации не превышает трех лет. Действие гарантии
подтверждается сроком эксплуатации, пробегом ТС, а также наличием
сервисной книжки с соответствующими отметками в ней о прохождении
планового технического обслуживания.
Я могу подтвердить действие гарантии сроком эксплуатации (не более 3-х лет), наличием сервисной книжки с отметками о прохождении планового ТО, пробег ТС также соответствует требованиям.
В связи с этим прошу направить мое ТС на ремонт на СТОА, осуществляющую гарантийный ремонт.