отказали в доступе

Ренессанс Ужасная страховая компания, зря выбрал именно ее и вот я с полным пакетом от ренессанс но сделать по нему ничего не могу есть лимит что странно
Мне срочно нужен был врач в поликлиннике который у них якобы с полным доступом
согласовали бестолкового врача, хотел перезаписатся к другому специалисту отказали в доступе предлогали он лаин(а мне нужно сделать узи)
мотивируя что я мол был у врача данной структуре
обьясняя что врач толком ничего не сказал в доступе отказали хотя у меня есть рекомендация посетить врача этой отрасли