СК РОССИЯ не предоставляет информацию почти 2 месяца

Добрый день!
13.08.2013 г. мой автомобиль попал в ДТП, виновником которого признан водитель, застрахованный по ОСАГО (расширенная) в ОСАО «Россия». 19.08.2013 г. были поданы все необходимые документы в ОСАО «Россия», присвоен номер убытка ФЗЛ/13-24197 и получено направление на экспертизу, экспертиза была проведена 21.08.2013 г. На сегодняшний день 09.10.2013 г. нет никакой информации (невозможно даже узнать сумму ущерба посчитанного страховой) по моему делу, единственное что удалось узнать после многочисленных звонков, что с 25.09.2013 г. дело передано в расчетный центр, в котором по словам самих сотрудников срок рассмотрения 7 рабочих дней, прошло уже 10 рабочих дней…
Уважаемая Татьяна Саидовна, дайте пожалуйста конкретный ответ, не хотелось бы доводить дело до суда.