страховая премия

При получении кредита, меня заставили застроховать жинь, я была против. Вот так с меня при получении кредита взяли тутже и сразу 18000.Спустя девять месяцев мы с сыном погасили досрочно кредит, теперь я в течении четырех месяцев пытаюсь получить свои деньги.Куда обращаться и к кому? Помогите. Страховая компания Северная Казна. Я инвалид второй гр.Костюченко Татьяна Яковлевна
Страховой полис №02-11-001-6099265260
№Д1306735