Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
4 комментария
-
vbobrova@renins.com Представитель СК27.10.202313:11
Здравствуйте, Антон. Приняли в работу ваше обращение.
АСН Администратор27.10.202313:43Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
невозможно заявить о дтп
21.10.2023 попал в дтп. После получения справок из гиббд, 25.10.2023 и 26.10.2023 несколько раз пытался заявить через сайт https://www.renins... о наступлении страхового случая, сайт постоянно глючил и писал попробуйте повторить попытку позднее. В итоге вечером 26.10.2023 получилось загрузить все документы на сайт, но на почту не пришло подтверждение, и я не получил номер страхового случая. При этом сайт не давал повторно подать заявление о наступлении происшествия, так как «на данную дату убыток уже зарегистрирован». 27.10.2023 при звонке в службу поддержке оператор сообщил что мое обращение не зарегистрировано и посоветовал обратиться в офис для регистрации дтп и осмотра авто с ближайшей датой записи 09.11.2023. Однако в соответствии с пунктом 2 статьи 11 ФЗ автовладелец должен собрать пакет всех необходимых документов и предоставить его страховому агенту не позднее, чем через 5 суток после зафиксированного ДТП.
В итоге служба поддержки никак не решила проблему с подачей заявления через сайт (технический сбой, не знают, что делать, заявления не видят).
Записался на осмотр на дербеневскую набережную на ближайшую свободную дату.
Просьба разобраться в случившемся (полис ХХХ0279518197).
На прошлой неделе у нас были технические проблемы на сайте в работе форме оформления страхового случая. Эти проблемы уже устранены. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Ваш случай был зарегистрирован, кроме этого, 27 октября вы обратились в офис обслуживания.
Срок рассмотрения случаев по ОСАГО — до 20 календарных дней с даты подачи полного комплекта документов.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.