Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование жизни»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Страхование жизни

Не хотят перерассматривать страховые случая по 4 кредитам не смотря на опровергающие документы!!!

Я являюсь клиентом Сбербанк. Подавала по 7 кредитам на страховой случай, длительный больничный. По 3 (трëм кредитам с боем получила выплату по опровергающим документам. Прошу перерассмотреть по 4 (четырём) страховым случаям, кредитам, раннее отказанным от 21.06.2023 года:

1) по номеру кредитному договору 1075486, номер страхового договора
ЦПТРР0040005651028 от 13.09.2021 года, с отказом от 21.06.2023 года не
согласна.

2) по номеру кредитному договору 1105619, номер страхового договора
ЦПТРР0040005667307 от 19.09.2021 года, с отказом от 21.06.2023 года не
согласна.

3) по номеру кредитному договору 1433757, номер страхового договора
ЖЗ00Р0010001211938 от 21.11.2021 года, с отказом от 21.06.2023 года не
согласна.

4) по номеру кредитному договору 1013398, номер страхового договора
ЖЗООРОО30000599023 от 12.09.2022 года, с отказом от 21.06.2023 года не
согласна.
• Врач терапевт допустил ошибку вписал не мой диагноз: 1.11.2018 году
и 9.11.2018 году диагноз: Хронический гастродуоденит, обострение.

Поликлиника ошибку признала и написала выписку что запись ошибочно.

• Врач терапевт при написании выписки сделала ошибку про копировала один диагноз на все даты: 1.11.2021 году диагноз: Остеохондроз поясничного отдела. Вертеброгенная люмбалгия, фк-2.,

Врач ошибку признала и написала выписку правильную и исправленную по
диагнозам.

Отправляла вам опровергающие выписки, а именно:

1. исправленная выписка за 5 лет с 2014 года по 2023 год, поясняю 1.11.2021 году диагноз: Остеохондроз поясничного отдела. Вертеброгенная люмбалгия, фк-2.,
22.11.2021 году диагноз Дорсопатия пояснично — крестцового уровня. Радикулопатия поясничного — крестцового уровня преимущественно справа. Грыжа дисков L4 – L5 – S1.
21.03.2022 года диагноз: Остеохондроз грудного отдела позвоночника. Тораколгия. Это абсолютно все разные диагнозы.
2. исправленная выписка за период болезни от 02.03.2023 года по 26.05. 2023 год, а именно поясняю:
с 2.03.2023 года по 31.03.2023 года диагноз: Дорсопатия пояснично — крестцового уровня. Радикулопатия поясничного — крестцового уровня преимущественно справа. Грыжа дисков L4 – L5 – S1. Обострение.
С 1.04.2023 года по 13.04.2023 года диагноз: Остеохондроз шейного отдела позвоночника. Обострение.
С 14.04.2023 года по 18.04.2023 года диагноз: Дорсопатия пояснично — крестцового уровня. Радикулопатия поясничного — крестцового уровня преимущественно справа. Грыжа дисков L4 – L5 – S1. Обострение.
С 17.04.2023 года по 26.05.2023 года диагноз: Хронический колит с гипермоторной дискинезией толстого кишечника. Хронический гастрит, обострение. Хроническая железодефицитная анемия средней степени тяжести.
3. выписка подтверждающая ошибочную запись 1.11.2018 году и 9.11.2018 году диагноз: Хронический гастродуоденит, обострение
4. выписка о первичном установление диагноза хронический гастродуоденит 17.04.2023 году.
5. больничные листы от 02.03.2023 года по 26.05. 2023 год.
6. Заявление о несогласии.
Здравствуйте! С июля месяца 2023 года и по сей день пытаюсь подать документы на перерасмотр без результативно. Все опровергающие выписки имеются по Опорно двигательному аппарату и ЖКТ вам отправляла ранее и отправляю повторно сейчас заказным письмом. Подавала как досыл, как новое, через руководителей, через обращение, последнее это я отправила заказное письмо, 4.12.23 по созданному обращение страховой по письму получен отказ о перерассмотре якобы нет оснований, а основания есть, это все я делала по рекомендации ваших специалистов в чате и при звонке 900, не чего из вышеперечисленного не помогло решению проблем.
Прошу вас перерасмотрите четыре страховые случаи. При игнорировании вами моей просьбы о переррасмотре, копировании старого отказа и требованию опровергающих документов которые у вас уже есть, буду вынужденна обратиться в суд и вышестоящие органы.
Смотрите внимательно выписки, опровергающие документы, мое заявление я всем подробно описала о сложившееся ситуации!!! В личном кабинете по четырем кредитам выше по номерам написанные стоит отказ от 21.06.2023 года т. е. Переррасмотра так и не было ранее до сегодняшнего дня. Какие только ситуаций не было якобы потеряли документы, нажали кнопку и исчезли всё документы, нет заявление, курьер не довез документы, исчезают сканы, документы прикрепляются к другим кредитам которые были мне одобрены в выплате.
Отправляла каждый раз полный пакет документов. Сначала оригинала пока поликлиника их выдавала, затем заверенные копии потому что врач отказался мне выдавать.
Помогите мне решить проблему! Я пойду до конца и добьюсь справедливости!!!

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не представляется возможным в формате рейтинга установить, кто прав в данной ситуации.
Здравствуйте!

Мы получили новую выписку, так как есть серьезные противоречия в документах — страховая компания направит официальный запрос в мед. Учреждение, и в случае, если они подтвердят, что диагноз был проставлен ошибочно – решение будет пересмотрено.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
35 комментариев
35 комментариев
  • Мария Александрова Представитель СК
    02:56

    Здравствуйте!

    Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите «96339 ASN», я проверю подробности.

    С уважением,
    Мария Александрова
    Сбер

    • Алия Эсенова
      04:31

      Здравствуйте, Мария Александровна! Отправила вам на почту что у меня запросили вы.

    • Алия Эсенова
      20:33

      Высылаю вам письма от Сбербанк по отказали по перерасмотру. Ниже дам пояснение по каждому письму и отправлю фото документов. Скрыла только дату рождения, адрес и снилс.
      В соответствии с п. 3.2.1.5. Условий страхования, страховым случаем по риску «временная нетрудоспособность» является: «Непрерывная временная утрата общей трудоспособности Застрахованным лицом (непрерывное временное расстройство здоровья для неработающего Застрахованного лица) на срок не менее 32 календарных дней, начавшаяся в течение срока страхования в результате несчастного случая, произошедшего в течение срока страхования, или заболевания, диагностированного в течение срока страхования». Также, согласно п. 3.14.1. Условий страхования, Страховщик отказывает в страховой выплате в случае если произошедшее событие не является страховым случаем, т.е. не относится к событиям на случай наступления которых был заключен Договор страхования. Согласно п. 3.1.3. Заявления, по страховому риску «Временная нетрудоспособность», датой начала страхования, является дата, следующая за 60-ым календарным днем с даты заполнения Заявления. При этом, течение срока 60 календарных дней, начинается с даты, следующей за датой заполнения Заявления. Заявление на страхование было подписано Вами 13.09.2021 г. Таким образом, датой начала срока страхования по риску «Временная нетрудоспособность» является – 12.11.2021 г. Из предоставленных документов (Выписка из медицинской карты амбулаторного больного № №54607, выданная БУЗ Омской области «Городская поликлиника №6» от 11.12.2023 г.) следует, что с 01.11.2021 г. Вы находились на стационарном и амбулаторном лечении с диагнозом: «Остеохондроз поясничного отдела позвоночника. Вертеброгенная люмбалгия. ФК2». Таким образом, событие, явившееся причиной временной нетрудоспособности, наступило до начала срока страхования по риску «Временная нетрудоспособность», в связи с чем, заявленное событие не может быть признано страховым случаем и у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» отсутствуют основания для произведения страховой выплаты

    • Алия Эсенова
      20:34

      Согласно п. 3.2.1. Непрерывная временная утрата общей трудоспособности Застрахованным лицом (непрерывное временное расстройство здоровья для неработающего Застрахованного лица) на срок не менее 15 календарных дней, начавшаяся в течение срока страхования в результате заболевания, диагностированного в течение срока страхования (за исключением событий, перечисленных в п. 3.3.1 настоящих Условий) (страховой риск — «Временная нетрудоспособность в результате заболевания»). Условиями страхования могут быть установлены различные сроки страхования по страховым рискам. Порядок определения даты начала срока страхования по риску «временная нетрудоспособность» указан в Заявлении на страхование. Датой начала срока страхования по риску «Временная нетрудоспособность» является – 21.01.2022 г. Из представленных документов (Выписка из медицинской карты амбулаторного больного №54607, выданная БУЗ Омской области «Городская поликлиника №6» 11.12.2023 г.) следует, что до начала срока страхования с 01.11.2021 г. Вы проходили лечение с диагнозом: «Остеохондроз поясничного отдела позвоночника. Вертеброгенная люмбалгия. ФК2». В то же время, согласно документу (Выписка из медицинской карты амбулаторного больного, выданная БУЗ Омской области «Городская поликлиника №6» 26.09.2023 г.) в период с 02.03.2023 г. по 26.05.2023 г. Вы находились на лечении с диагнозом «Остеохондроз поясничного отдела позвоночника. Обострение. Хронический колит с гипермоторной дискинезией толстого кишечника. Хроническая железодефицитная анемия средней степени тяжести. Хронический гастрит, обострение». Таким образом, заболевание, явившееся причиной временной нетрудоспособности, диагностировано до начала срока страхования по риску «Временная нетрудоспособность». В связи с чем, заявленное событие не может быть признано страховым случаем и у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» отсутствуют основания для произведения страховой выплаты

    • Алия Эсенова
      20:35

      Согласно п. 3.2.1. Непрерывная временная утрата общей трудоспособности Застрахованным лицом (непрерывное временное расстройство здоровья для неработающего Застрахованного лица) на срок не менее 15 календарных дней, начавшаяся в течение срока страхования в результате заболевания, диагностированного в течение срока страхования (за исключением событий, перечисленных в п. 3.3.1 настоящих Условий) (страховой риск — «Временная нетрудоспособность в результате заболевания»). Условиями страхования могут быть установлены различные сроки страхования по страховым рискам. Порядок определения даты начала срока страхования по риску «временная нетрудоспособность» указан в Заявлении на страхование. Датой начала срока страхования по риску «Временная нетрудоспособность» является – 12.11.2022 г. Из представленных документов (Выписка из медицинской карты амбулаторного больного №54607, выданная БУЗ Омской области «Городская поликлиника №6» 11.12.2023 г.) следует, что до начала срока страхования с 01.11.2021 г. Вы проходили лечение с диагнозом: «Остеохондроз поясничного отдела позвоночника. Вертеброгенная люмбалгия. ФК2». В то же время, согласно документу (Выписка из медицинской карты амбулаторного больного, выданная БУЗ Омской области «Городская поликлиника №6» 26.09.2023 г.) в период с 02.03.2023 г. по 26.05.2023 г. Вы находились на лечении с диагнозом «Остеохондроз поясничного отдела позвоночника. Обострение. Хронический колит с гипермоторной дискинизией толстого кишечника. Хроническая железодефицитная анемия средней степени тяжести. Хронический гастрит, обострение». Таким образом, заболевание, явившееся причиной временной нетрудоспособности, диагностировано до начала срока страхования по риску «Временная нетрудоспособность». В связи с чем, заявленное событие не может быть признано страховым случаем и у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» отсутствуют основания для произведения страховой выплаты

    • Алия Эсенова
      20:35

      В соответствии с п. 3.2.1.5. Условий страхования, страховым случаем по риску «временная нетрудоспособность» является: «Непрерывная временная утрата общей трудоспособности Застрахованным лицом (непрерывное временное расстройство здоровья для неработающего Застрахованного лица) на срок не менее 32 календарных дней, начавшаяся в течение срока страхования в результате несчастного случая, произошедшего в течение срока страхования, или заболевания, диагностированного в течение срока страхования». Также, согласно п. 3.14.1. Условий страхования, Страховщик отказывает в страховой выплате в случае если произошедшее событие не является страховым случаем, т.е. не относится к событиям на случай наступления которых был заключен Договор страхования. Согласно п. 3.1.3. Заявления, по страховому риску «Временная нетрудоспособность», датой начала страхования, является дата, следующая за 60-ым календарным днем с даты заполнения Заявления. При этом, течение срока 60 календарных дней, начинается с даты, следующей за датой заполнения Заявления. Заявление на страхование было подписано Вами 19.09.2021 г. Таким образом, датой начала срока страхования по риску «Временная нетрудоспособность» является – 18.11.2021 г. Из предоставленных документов (Выписка из медицинской карты амбулаторного больного № №54607, выданная БУЗ Омской области «Городская поликлиника №6» от 11.12.2023 г.) следует, что с 01.11.2021 г. Вы находились на стационарном и амбулаторном лечении с диагнозом: «Остеохондроз поясничного отдела позвоночника. Вертеброгенная люмбалгия. ФК2». Таким образом, событие, явившееся причиной временной нетрудоспособности, наступило до начала срока страхования по риску «Временная нетрудоспособность», в связи с чем, заявленное событие не может быть признано страховым случаем и у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» отсутствуют основания для произведения страховой выплаты

  • АСН Администратор
    06:55

    УВажаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.

  • Мария Александрова Представитель СК
    09:43

    Здравствуйте!

    Письмо получила, спасибо.
    Вернусь после проверки.

    С уважением,
    Мария Александрова
    Сбер

    • Алия Эсенова
      09:46

      Здравствуйте! Ожидаю ответа и решения проблемы! Спасибо!

    • Алия Эсенова
      19:04

      Здравствуйте! Те выписки что вы запросили у поликлиники, я сегодня отправила вам через офис 11.12.2023 года. Запрос сделала сама в поликлинику мне выдали запрашиваемые документы. По ЖКТ всё опровергающие выписки предоставляла с июля месяца, хорошо ещё вам их отправила. По опорно двигательному аппарату запрос в первые, всё вам предоставила через офис банка 11.12.2023 года. Отправлю вам в личные сообщения на почту выписки на всякий случай. Жду решения! Спасибо!

    • Алия Эсенова
      11:24

      Здравствуйте, Мария Александровна! Я отправлено опровергающие документы 11.12.23 года что вы запросили по опорно двигательному аппарату и ЖКТ. Сегодня 15.12.23 года пришол отказ. Проверьте свои коллег в Страховой. Я вам на почту прислала опровергающие документы. Если вопрос не решиться я иду в суд и вышестоящее органы. Отказ повторный не правомерный. Жду ответа срочно! Спасибо!

      • Алия Эсенова
        21:33

        Давайте разберём все подробно раз вы с июля месяца 2023 года не можете понять.

        2) по номеру кредитному договору 1105619, номер страхового договора
        ЦПТРР0040005667307 от 19.09.2021 года, временная нетрудоспособность с 18.11.2021 года.
        Согласна остеохондроз поясничного отдела… по выписке от 1.11.2021 года, но с 22.11.2021 года выставлен другой диагноз дорсопатия пояснично крестового уровня, грыжи дисков, тазовые дисфункции…
        С 21.03.2022 года другой диагноз остеохондроз грудного отдела позвоночника. Торакалгия.
        17.04.2023 года выявлен другой диагноз хр гастрит. Гастроуденит. В 2018 году запись ошибочно на это есть опровергающие документы.
        б/ лист с 2.03.23 года по 31.03.23 года остеохондроз поясн…
        С 1.04.23 по 13.04.23 остеохондроз грудного отдела…
        С 14.04.23 по 16.04.23 дорсопатия…
        С 17.04.23 по 26.05.23 гастроуденит, колит…
        болезни выявлены первично после взятия кредита.
        Так почему отказ если с 22.11.2021 года другой диагноз вы его не видите по выписке.
        С 32 дня непрерваноного б/ листа. Жду пояснения об отказе!

    • Алия Эсенова
      21:29

      Давайте разберём все подробно раз вы с июля месяца 2023 года не можете понять.

      1) по номеру кредитному договору 1075486, номер страхового договора
      ЦПТРР0040005651028 от 13.09.2021 года, врем нетруд наступает с 12.11.2021 года. Согласна остеохондроз поясничного отдела… по выписке от 1.11.2021 года, но с 22.11.2021 года выставлен другой диагноз дорсопатия пояснично крестового уровня, грыжи дисков, тазовые дисфункции…
      С 21.03.2022 года другой диагноз остеохондроз грудного отдела позвоночника. Торакалгия.
      17.04.2023 года выявлен другой диагноз хр гастрит. Гастроуденит. В 2018 году запись ошибочно на это есть опровергающие документы.
      б/ лист с 2.03.23 года по 31.03.23 года остеохондроз поясн…
      С 1.04.23 по 13.04.23 остеохондроз грудного отдела…
      С 14.04.23 по 16.04.23 дорсопатия…
      С 17.04.23 по 26.05.23 гастроуденит, колит…
      болезни выявлены первично после взятия кредита.
      Так почему отказ если с 22.11.2021 года другой диагноз вы его не видите по выписке.
      С 32 дня непрерваноного б/ листа. Жду пояснения об отказе!

    • Алия Эсенова
      21:43

      Давайте разберём все подробно раз вы с июля месяца 2023 года не можете понять.

      3) по номеру кредитному договору 1433757, номер страхового договора
      ЖЗ00Р0010001211938 от 21.11.2021 года, времён. Нетрудоспособность с 21.01.22 года.
      Согласна остеохондроз поясничного отдела… по выписке от 1.11.2021 года, но с 22.11.2021 года выставлен другой диагноз дорсопатия пояснично крестового уровня, грыжи дисков, тазовые дисфункции… согласна с болезнь до врем. Нетрудоспособности, но
      С 21.03.2022 года другой диагноз остеохондроз грудного отдела позвоночника. Торакалгия.
      17.04.2023 года выявлен другой диагноз хр гастрит. Гастроуденит. В 2018 году запись ошибочно на это есть опровергающие документы.
      б/ лист с 2.03.23 года по 31.03.23 года остеохондроз поясн…
      С 1.04.23 по 13.04.23 остеохондроз грудного отдела… выявлен после взятия кредита.
      С 14.04.23 по 16.04.23 дорсопатия…
      С 17.04.23 по 26.05.23 гастроуденит, колит…
      болезни выявлены первично после взятия кредита.
      Так почему отказ если с 22.03.2022 года другой диагноз вы его почему то не видите по выписке. Всё в выписке написано.
      С 15 дня непрервноного б/ листа. Жду пояснения об отказе!

    • Алия Эсенова
      21:50

      Давайте разберём все подробно раз вы с июля месяца 2023 года не можете понять.

      4) по номеру кредитному договору 1013398, номер страхового договора
      ЖЗООРОО30000599023 от 12.09.2022 года, врем. Нетрудоспособность с с 12.11.2022 года.
      Согласна остеохондроз поясничного отдела… по выписке от 1.11.2021 года,
      с 22.11.2021 года выставлен диагноз дорсопатия пояснично крестового уровня, грыжи дисков, тазовые дисфункции… согласна по ввпискк до взятия кредита
      С 21.03.2022 года диагноз остеохондроз грудного отдела позвоночника. Торакалгия. Согласно по ввписке до взятия кредита
      17.04.2023 года выявлен другой диагноз хр гастрит. Гастроуденит. В 2018 году запись ошибочно на это есть опровергающие документы.
      б/ лист с 2.03.23 года по 31.03.23 года остеохондроз поясн…согласна отказ
      С 1.04.23 по 13.04.23 остеохондроз грудного отдела… согласна отказ
      С 14.04.23 по 16.04.23 дорсопатия… согласна отказ
      Но!!! С 17.04.23 по 26.05.23 гастроуденит, колит…
      болезни выявлены первично после взятия кредита.
      Так почему отказ если болезнь после взятия кредита.
      С 15 дня непрерывного б/ листа. Жду пояснения об отказе!

  • Алия Эсенова
    17:59

    Здравствуйте! В общем как была проблема так и осталась. Опять скопированый ответ отказ от 21.06.2023 года. У меня была 2 (два) события болезни по больничному. От 02.03.2023 по 16.04.2023 год опорно-двигательного двигательным аппарат. И от 17.04.2023 года по 26.05.2023 год, ЖКТ. Мне прислали письма там такой бред написан, это просто ужас. Я так понимаю не чего не решиться в интернете выход только один суд и вышестоящие органы. Если б я была не уверена в своей правоте, вы думаете я так боролось за справедливость. Если вы думаете я смирилась нет, вы ошибаетесь. Если в течении недели не чего не изменится и вы мне не дадите ответ на ваш бред, встретимся в суде. Да я брала кредиты со страховкой чтоб как мне объяснили защитить и близких в тяжёлой ситуации, а получилось 7 кругов ада. Хорошо я отправлю фото документов в чат и в на почту вам. Вы думаете у меня нет доказательств? Я консультировалась с юристами, правда на моей стороне, консультировалась с врачами это абсолютно разные диагнозы. Все документы заверены печатями больницы, подписями врача и печатью. Хочеться решить всё без судов и вышестоящих органов, но если ситуация не изменится тот выход только один. Ответьте мне Мария Александровна.

  • Алия Эсенова
    20:43

    Выписка за 5 лет

    photo

  • Алия Эсенова
    20:44

    Выписка за 5 лет

    photo

  • Алия Эсенова
    20:44

    Выписка за 5 лет

    photo

  • Алия Эсенова
    20:45

    Выписка за 5 лет

    photo

  • Алия Эсенова
    20:46

    Выписка за период болезни с 2.03.2023 года по 26.05.2023 года.

    photo

  • Алия Эсенова
    20:46

    Выписка за период болезни с 2.03.2023 года по 26.05.2023 года.

    photo

  • Алия Эсенова
    20:48

    Опровергающая выписка по гастроудениту, запись ошибочно от 1.11.2018 и 9.11.2018

    photo

  • Алия Эсенова
    20:49

    Установление первичной даты по гастроудениту

    photo

  • Алия Эсенова
    20:50

    Установление диагноза по опорно двигательному аппарату. 1.11.2021 года

    photo

  • Алия Эсенова
    20:52

    Установление другого абсалютно диагноза 22.11.2021 дорсопатия, радиколопатия, грыжи, тазовые дисфункции…

    photo

  • Алия Эсенова
    20:54

    Установление даты первичного абсалютно другого заболевания остеохондроз грудного отдела позвоночника…

    photo

  • Алия Эсенова
    20:55

    Больничные листы

    photo

  • Алия Эсенова
    20:56

    Больничные листы

    photo

  • Алия Эсенова
    20:56

    Больничные листы

    photo

  • АСН Администратор
    21:54

    Уважаемый автор, не выкладывайте, пожалуйста, сюда такое количество документов.
    Такой масштаб не соответствует формату нашего Рейтинга.
    Выберите, пожалуйста, иной способ отправки документов в компанию.

    • Алия Эсенова
      22:01

      Здравствуйте! Я с июля месяца 2023 года им отправляла весь пакет документов. Они не хотят их видеть. Каждый месяц по пакету документов. Как досыл, как новое, через 2 руководителей, через обращения, по почте России, через офис, всё попытки без результата. Я отправила Марие Александровне всю информацию что здесь отправила, она не отвечает не в майл не здесь. Я пытаюсь достучаться до страховой компании Сбербанк. Хорошо, больше не чего отправлять надеюсь поймут меня что я добиваюсь от них.

  • Мария Александрова Представитель СК
    18:19

    Здравствуйте!

    Страховая компания рассмотрела направленные вами документы. К сожалению, было принято решение об отказе в выплате по основаниям, которые указаны в письме, направленном в ваш адрес. По заявлению на страхование от 19.09.2021 г. датой начала страхования по риску временная нетрудоспособность является дата, следующая за 60-ым календарным днем с даты заполнения заявления. Страхование по риску начинается с 18.11.2021 г. Из предоставленных документов следует, что заболевание, явившееся причиной нетрудоспособности, диагностировано до начала страхования по данному риску.

    С уважением,
    Мария Александрова
    Сбер

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля