Уважаемая Елена, укажите, пожалуйста, номер полиса или другие идентификационные данные, чтобы компания прокомментировала ситуацию.
На выходных пришлось ехать за постановлением о ДТП на место аварии, так как сотрудники, в лице директора и зам.директора отдела по урегулированию убытков отказались действовать в рамках Постановления Правительства РФ от 22.12.2012 N 1378, потому что даже не знают о его существовании, а тем более соблюдать его отказались.
Интересно, за что же они получают зарплату и занимают такую должность — за прямое нарушение закона или за полнейшую некомпетентность?
В результате документы приняли. Номер обращения 1514/13/ОСАГО от 28.10.13
Полис виновника — ВВВ 0637530266
Елена, Постановление Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. N 1378 утверждает Правила оформления документов для получения страхового возмещения и предварительной выплаты по договору ОСГОП, а не ОС АГО.
Уважаемый Maximus-Old, это вопрос ко мне?
Документы приняли, деньги скоренько переведут. Благолепие и муар.
Вообще то отказать в приеме не имеют права. Должны взять, завести № дела и ответить отказом, если документы не в порядке.
Агрессивные продажи полюсов по демпинговым ценам соблазняют толпу дудиков. Конец очевиден и неотвратим. Отказ в нормальном урегулировании со всеми вытекающими.
Отказываются принимать документы, или писать отказ о своем отказе в приеме
Не дай бог в вас врежется «летчик» на а\м Газель, который застрахован в СК Согласие.
Уже прошел месяц со дня аварии, а документы в СК виновника у меня до сих пор не приняли. ДТП произошло во Владимирской области, сама я проживаю в Нижнем Новгороде. Запрос на получение постановления о ДТП должна делать СК. Но их некомпетентные сотрудники не знают ни законов, ни правил по которым должны работать. Запрос в ОГИБДД они делать отказались, сказав «мы этим заниматься не будем, езжайте сами туда, это в ваших интересах». И из-за этого у меня не принимают документы, ссылаясь на неполный комплект.
Уже написано две жалобы на имя директора, на которые так и не ответили. Написано заявление в прокуратуру.
Каждый раз, приходя в их офис по адресу Короленко 27, Нижний Новгород, я пытаюсь сдать документы. Документы не принимают, находя отговорки, тыкая в ГК РФ, а в связи с какой статьей мне отказано в приеме документов — никто ответить не может. Отказ от приема документов они писать тоже не хотят. Иначе их сразу можно засудить за такую халатность.
Исходя из этого можно сделать вывод, что страховаться в такой компании нельзя ни в коем случае.
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
По существу рассмотрения страхового случая сообщаем, что дело передано на выплату и в самое ближайшее время денежные средства поступят на предоставленные Вами реквизиты.
С уважением,
Оганисян Арсен Александрович,
Начальник Отдела
по работе с обращениями клиентов.
ООО «СК „Согласие“
г. Москва, ул.Гиляровского, д.42
тел.: +7(495) 739-01-01
e-mail: claims@soglasie.ru
www.soglasie.ru