Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите 98424 ASN.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
Неправильный рассчет и замена калькуляции убытков
Мой номер полиса ХХХ0295368256
Номер убытка 079217-ИСХ-23/ДП1
29.12.2023г. в 07:10 утра было ДТП в котором пострадал мой автомобиль застрахованный в «Сбер страхование»
09.01.2024г. в 14:10 был осмотр независимым экспертом который был нанят страховой компанией, тк в моём городе Саранск у них нет сотрудников осмотра. примерно в 16:30 была озвучена калькуляция убытков составляющая 283500₽. И полный список всех зафиксированных повреждений. Документы отправили в страховую компанию. 16.01.2024 в 18:03 мне пришла страховая выплата в размере 182900₽! Что на 100600₽ меньше чем было насчитано на осмотре… Была оформлена досудебная претензия и просьба скинуть мне калькуляцию убытков.
На следующий день мне приходит совершенно другой документ! Там было вычеркнуто несколько позиций. Например колесный диск который получил видимые повреждения, стеклоподъёмник который перестал работать после удара в дверь, и отлетели крепления с обшивки двери. А так же повреждённое лакокрасочное покрытие на передней двери, откуда начался сам момент удара.
Я не был предупрежден об этих изменениях, ни по сообщению ни по звонку. По закону страховая компания должна была вызвать меня вместе с виновником на место дтп и провести свой осмотр, этого никто не сделал. Свой осмотр они провели по фотографиям независимого эксперта, с которым я не согласен.
Досудебных претензий в общей сложности было 4, но внятно не смогли ответить ни разу. Связи с страховой компанией нет, только обратная связь по сообщениям. Как разбираться в данной ситуации непонятно. Знаю только одно, что данную компанию я больше никогда не выберу, и никому не посоветую.
Я все проверила. Расчёт стоимости восстановительных расходов произведен в соответствии с «Единой Методикой определения расходов на восстановительный ремонт в отношении повреждённого транспортного средства», утверждённой Положением Банка России от 04.03.2021 № 755-П. Стоимость запасных частей, материалов и нормо-часа работ соответствует установленной Справочникам, использование которых предусмотрено Единой методикой (информация о стоимости доступна на сайте Российского Союза Автостраховщиков).
По результатам исследования обстоятельств ДТП и осмотра автомобиля установлено, что не все заявленные повреждения автомобиля могли образоваться в результате произошедшего ДТП.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер