Практический семинар

Правила страхования – источник дорогостоящих рисков для страховщика. Ошибочные формулировки в них приводят как к претензиям со стороны страхового надзора, так и к проигрышам в судебных спорах со страхователями. В первом случае страховщик рискует получить предписание, способное заблокировать его работу по новым видам страхования, привести к неприятным налоговым и другим последствиям. А проигранные суды с потребителями с учетом недавнего распространения закона о защите прав потребителей на страхование увеличивают соответствующие убытки страховщика более чем в полтора раза.

В значительной степени проблему можно решить грамотным изменением формулировок в правилах страхования. О том, как это сделать правильно, – что конкретно, где, как и почему следует проверить или изменить, – юристам, методологам, маркетологам и представителям подразделений страховых компаний по контролю качества обслуживания готовы рассказать компетентные представители ФСФР и признанные эксперты в сфере страхового права.

В числе вопросов:

• Типичные ошибки в правилах страхования. Какие типовые пункты и условия правил заведомо противоречат Гражданскому кодексу. С какими положениями правил борется сегодня страховой надзор. Типовые правила страхования.

• Как грамотно составить правила страхования. Обязательные положения правил. Формулировки для описания процедур урегулирования убытков и расторжения договоров страхования. Что надо знать о тарифах и поправочных коэффициентах, оформлении их расчета, статистике и оформлении экспертного заключения, направляемых сегодня в ФСФР.

• Какие условия правил страхования должны найти отражение в тарифной сетке. Важность поправочных коэффициентов и способы их обоснования. Как оформить расчет тарифов по новому виду страхования. Где взять нужную статистику и что делать, если ее не хватает.

• Самые опасные формулировки в правилах страхования (в свете недавнего распространения закона о защите прав потребителей на страховую сферу). Как правильно описать основания для отказа в выплате, порядок досрочного расторжения договора страхования (в том числе при неуплате очередного страхового взноса) и порядок досудебного урегулирования (с учетом требований закона о защите прав потребителей).

• Как обезопасить себя от необоснованных претензий по закону о защите прав потребителей, действие которого недавно было распространено на страхование. Как и какие положения правил страхования следует изменить. Как правильно описать сроки выплат, перечни требуемых от клиента документов. Какие дополнительные документы нужны страховщику для работы с клиентом, чтобы защититься от необоснованных претензий по закону о защите прав потребителей. Безопасны ли такие альтернативы отказу в выплате, как «франшиза – 99%» или «Лимит выплаты – 1000 рублей».