17.12.2020 г. аналитический центр БизнесДром актуализировал оценку «Знак качества» компании ООО «Сбербанк страхование жизни» на уровне А1. Ранее у компании действовала оценка А1 от 21.03.2019.
Проведенный анализ показал, что качество клиентского сервиса ООО «Сбербанк страхование жизни» находится на высшем уровне. Положительное влияние на «Знак качества» оказала высокая финансовая надежность и хорошая репутация компании.
ООО «Сбербанк страхование жизни» - дочерняя компания Сбербанка. В последние годы компания стабильно занимает первую позицию в рэнкинге страховщиков жизни, а также входит в ТОП-5 страховых компаний по объему страховых премий. Продукты и услуги компании представлены в отделениях Сбербанка и в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.
На сайте компании отражена информация обо всех продуктах и услугах ООО «Сбербанк страхование жизни» - описание и правила программ, информация о тех страховых случаях, на которые не распространяется тот или иной продукт, размещены правоустанавливающие документы. На главной странице компании посетитель может ознакомиться со статьями по финансовой грамотности, новостями компании, а также перейти на отдельную страницу, подробно раскрывающую алгоритм действий для застрахованных клиентов при наступлении страхового случая. Онлайн консультации по продуктам можно получить в приложении Сбербанк Онлайн, там же можно рассчитать стоимость полиса. Почти вся линейка продуктов компании доступна для дистанционного оформления. Все основные операции постпродажного облуживания также доступны онлайн.
Финансовый анализ показал высокий уровень финансовой устойчивости. Оцениваемые параметры находятся в рамках рекомендованных значений. Положительно влияет на оценку рентабельность капитала, продаж и инвестиций, качество и диверсификация активов, качество перестраховочной защиты.
Положительное влияние на оценку оказала система управления рисками, которая включает в себя операционные, правовые, регуляторные, стратегические, налоговые, бизнес-риски, а также риски потери деловой репутации. Утвержден регламент взаимодействия подразделений в процессе управления инвестиционными (кредитными и рыночными) рисками, функционирует подразделение риск-менеджмента, которое вовлечено в процесс управления кредитным, инвестиционным и риском ликвидности. У компании есть стратегия развития, которая определяет траектории развития «Сбербанк страхование жизни».
В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель», клиенты высоко отметили активность и приветливость сотрудников, готовность помогать и давать рекомендации. Проверяющие отметили заинтересованность в клиентах, содержательность и информативность консультации были оценены на хорошем уровне. Телефонные консультации были отмечены как высококвалифицированные, клиентами была получена вся необходимая информация. Клиенты высказывали пожелания, чтобы сотрудники больше рассказывали о нюансах продуктов.
Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» получила наивысшую оценку «Знак качества»
17.12.2020
14:53
БизнесДром
БизнесДром, все пресс-релизы:
- ПАО «Совкомбанк» подтвердил наивысший Рейтинг привлекательности работодателя
- Генеральный директор АЦ «БизнесДром» Павел Самиев назначен председателем комиссии по страхованию ОПОРЫ РОССИИ
- НССД подтвердила оценку «Знак качества» на уровне А1 – Наивысший уровень качества услуг
- ООО «Международная страховая компания «АйАйСи» получила оценку «Знак качества» на уровне В3 – удовлетворительный уровень качества услуг
- Компания «Ингосстрах-Жизнь» отмечена дипломом за разработку инновационного продукта комплексного страхования «Авантаж Квартира»
- СК «Ингосстрах–Жизнь» подтвердила наивысший уровень оценки «Знак качества»
- Страховой Дом ВСК получил рейтинг устойчивого развития на уровне А3.esg
- СК «Ингосстрах-Жизнь» получила премию «Качество обслуживания и права потребителей»
- Страховой Дом ВСК получил высший Рейтинг привлекательности работодателя на уровне A.hr
- Страховой компании «Согласие» присвоен наивысший рейтинг привлекательности работодателя – A.hr
- Чат-бот «Финответ» включен в реестр проектов финансового просвещения АРФГ
- Конференция «FinCX-2021» пройдет 3 марта
- Югория-Жизнь отмечена за динамику развития НСЖ
- Оценка «Знак качества» отозвана у страховой компании ООО СК «БКС Страхование Жизни»
- ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» получило оценку «Знак качества» на уровне А1 — наивысший уровень качества услуг
- Страховая компания «Абсолют Страхование» получила наивысшую оценку «Знак качества.онлайн»
- Мосгорломбарду присвоен «Знак качества» наивысшего уровня А1
- Генеральный директор «Ингосстрах-Жизнь» Владимир Черников получил награду «Визионер рынка страхования жизни»
- Страховая компания «Зетта Страхование» актуализировала оценку «Знак качества» на уровне А1 (наивысший уровень качества услуг)
- Либерти Страхование после перехода под контроль Совкомбанка принесла ему прибыль в размере 295 млн рублей
- Аналитическое агентство БизнесДром начинает присваивать рейтинги «Знак качества.онлайн»
- Онлайн-конференция «Антикризисный марафон – малый бизнес и банки» собрала более 1000 участников
- Страховой Дом ВСК первым из страховых компаний получил рейтинг социальной ответственности
- Аналитическое агентство БизнесДром начинает присваивать рейтинги социальной ответственности
- ПРОМИНСТРАХ досрочно исполнил обязательства по передаче части страховой премии в Фонд защиты прав граждан – участников долевого строительства
- Страховой компании «УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ» присвоен наивысший рейтинг привлекательности работодателя – A.hr
- «ПРОМИНСТРАХ» передаст страховой портфель по ОСАГО в «Евроинс»
- СК «Ингосстрах-Жизнь» запустила новый продукт «Грани будущего»
- Компания «Медиалогия» составила медиарейтинг российских страховых компаний за 2019 год
- Аналитическое агентство БизнесДром выступит партнером премии «Финансовая элита России 2019»